Незаконное повышение процентной ставки (из-за недостоверной информации от консультанта ВТБ)
В банке оформлена ИТ ипотека. Согласно условиям договора до 01.10 необходимо предоставить в банк "сведения об основном месте работы". На дату предоставления данных не было основного места работы. В связи с тем, что в Договоре отсутствует информация о том какой документ необходимо предоставлять в банк, обратились в контактный центр для уточнения информации.
Ответ был предоставлен: т.к. нет основного места работы, то никакой документ предоставлять не требуется, процентная ставка не будет изменена (увеличена).
Дополнительно у консультанта уточнили про срок 6 месяцев для трудоустройства и порядок направления копии трудовой книжки, а именно: "я самостоятельно отслеживаю 6 месяцев (условия по ПП 805) с даты увольнения, и после трудоустройства направляю копию трудовой на почту банка".
Консультат ответила, что позиция верная.
Таким образом, следуя консультации сотрудника банка, копия трудовой книжки не была направлена в банк. После указанного срока (01.10) от банка приходит уведомление об увеличении процентной стравки.
Несколько раз связывались с банком для уточнения сложившийся ситуации. Банк подтверждает, что консультант банка предоставил недостоверную информацию, но первоначальные условия возвращать отказывается.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
Офис «Аркадия» Отдел ипотеки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка...
Оперативная работа оператора
Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в...
Отзыв о банке ВТБ
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе...