Оформление кредитной и дебетовой карты
Я заказал себе дебетовую и кредитную карты по ссылке от друга (чтобы получить бонусы и кэшбеки). На следующий день ко мне приехал курьер и выдал обе карты, но в приложение банка я войти не смог, на что курьер ответил, что карты задвоились и нужно будет обращаться в офис. Днем я посетил офис с данной проблемой, но мне сказали, что сейчас массовый сбой и приложение не работае. Я пояснил, что оно впринципе меня не давало мне зайти, еще до массового сбоя. Сотрудник банка внес в компьютер какие то сведения обо мне и сказал, что проблема решена. На месте я проверить не мог, тк приложение не работало. Вернувшись домой мне все же удалось зайти, но в приложении отображалась только дебетовая карта, кредитная отсутствовала. Я написал в чат, мне ответили, что она мне неодобрена, хотя была у меня уже на руках. Мне пришлось снова ехать в банк! Приехав в банк и объяснив ситуацию, у меня забрали "неодобренную карту" и предложили оформить новую кредитку, мне пришлось согласиться, но я понимал, что теряю кэшбек от друга, но хотелось чтобы уже мне выдали рабочую кредитку. В итоге мне ее выдали, но сотрудник банка не говоря мне ничего подключил услугу "добровольного страхования" с комиссией от моей задолженности по кредитке. Считаю это грубейшим нарушением, говорить об этом он обязан. Я бы естественно отказался от страховки. Вывод: условия банка неплохие, а вот качество обслуживания оставляет желать лучшего.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...