Решили вопрос с некорректным начислением вознаграждения по партнёрской акции

10.10.2024 23:46
223
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В сентябре 2024 года Альфа банк проводил акцию совместно с доставкой, в рамках которой Альфа банк возвращал 10% от суммы покупки (но не более 300 руб). Я решил воспользоваться этой акцией и 19 сентября 2024 года совершил покупку на сумму 1079р. Согласно условиям акции вернуть должны были 107р. Начисления вознаграждения в Альфа-Банке происходит 10го числа каждого месяца. Предварительное отображение 107р в списке транзакций не случилось. Я решил дождаться 10го числа и проверить произойдет ли начисление этих 10%. 10го октября 2024 года я обратился в поддержку с вопросом куда же все-таки делись 10% вознаграждения по акции совместно с Деливери. Он-лайн менеджер Дарья быстро взяла данный вопрос в работу и через несколько минут, после проверки, начислила мне 107р на счет. Спасибо Дарья за ответственный и внимательны подход к клиенту. А Альфа Банку пожелание - внимательнее отслеживать начисление такого рода вознаграждений. Ведь кто-то может воспользоваться акцией, потом забыть об этом и не получить в итоге вознаграждения. Но в любом случае благодарю Дарью и Альфа Банк за успешное решение данного вопроса для конкретно описанной случая и прикладываю скриншоты переписки из онлайн-чата. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-18T06:18:19+03:00
Решение по отзыву примем после ответа банка. 19.12.2024 Оценка засчитана. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-21T12:26:00+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка