Ошибка банка

Здравствуйте.

Я решила поучаствовать в акции,как новый клиент банка

Заведи карту Альфа-Банка,купи акции и получи 5тр.

Оформила первую карту,приехал курьер,но выдать не смог из-за того,что введены неверные данные моей фамилии.

Он меня уверял,что я не буду считаться старым клиентом банка если оформлю второй раз карту.

Оформляю карту второй раз. 

Встречаюсь с курьером второй раз,он не может выдать карту,потому что программа ему это не даёт.

Просит меня обратиться в банк,чтобы подтвердить данные. Но тут же предлагает мне другую карту,просто без ссылки.

Уточняю у него,буду ли я являться новым клиентом банка? Ответ:- конечно.

Далее начинаются проблемы,что я не могу закинуть на эту карту деньги по номеру телефона. На горячей линии меня кидают от одного сотрудника к другому,в итоге отправляют в отделение банка 

Приезжаю туда,у меня задвоение профилей.

Удаляют один счёт и говорят спустя сутки можно закрыть один кабинет ЧЕРЕЗ ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ.

Звоню спустя сутки в банк,3 разных некомпетентных оператора,отвечают мне по одному в вопросу,3 раза разную информацию🤦🏼

В итоге кидали от одного сотрудника к другому и направили ехать в отделение.

Я собираюсь в банк, естественно злая 

Чтобы закрыть один из профилей.

Вся эта тягомотина длилась около двух недель,срок акции заканчивается спустя сутки 

Наконец то мне. Закрывают профиль, я покупаю акции,вроде выполнила все условия.

Но,что я вижу?

Мне почему-то приходит на счёт вместо положенных 5тр- всего 2тр

Естественно,как уже не новому клиенту банка. Сказать,что я была в шоке -ничего не сказать!!!!  

Прошу пожалуйста разобраться в ситуации и выплатить мне оставшиеся 3тр . Я никогда не была клиентом банка и почему по вине ваших сотрудников я должна была мотаться по отделениям,слушать на горячей линии всякую ненужную и неверную информацию. Ещё и потерять время, деньги на бензин и в итоге остаться с двумя тысячами. 

Задвоение профилей далеко не моя вина!!!!