Безопасность клиента ноль, бублик, дырка

11.10.2024 06:19
221
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Вы понимаете и у меня, и у других людей возникают такие случаи ,как бы и вы должны ориентироваться в данной ситуации, повышать уровень защищённости средств клиента,мошенники мошенники есть и будут всегда, Просто я впервые столкнулся с такой безалаберностью сервиса банка, что я сам лично звоню оператору говорю ему о том что меня обворовывают мошенники, свои Ну что получаю ответ,не прямым конечно текстом,и тем немене, "Ну мы ничего поделать не можем обращайтесь в компанию которая списывает денежные средства сами, решайте с ним эту проблему, урегулируйте вопрос написав,или позвонив им"!!!! Друзья Я просто обалдел от данного ответа🤯😡🤬 ,сервисы других банков, во-первых предотвращают совершение операции по списанию денежных средств(краже) подозрительными лицами,организациями, после чего связываются с клиентом уточняют пользовался он услугами сервиса организации или нет , запрашивают подтверждения,уточнения, после только блокируют карту, если клиент отрицает, не подтверждает свою причастность к данной операции, утечка данных моих информации могла произойти и с вашего приложения,сервиса. Может это вообще курьер ваш и является обманщиком? Он владеет данными, вполне мог!!! Занимаются решением проблемы в пользу клиента возвращают деньги, бонус накидывают, открывают новый счёт оформляют карту,потом! !!приносят кучу извинений!!!после выясняют Как так произошло, понятно что если клиенты сами Виноват то с него эти деньги удержат,Носперва разберутся !! Мне повезло что сумма незначительная была, это видать они так прощупывали почву проверяли! Если бы я не отреагировал не заметил, следующий раз ,у меня 100.000 могли списать и там 10.000-20.000₽;! Оставили В общем меня оставили без карты без денег
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-18T09:34:15+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 20.11.2024 Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве, оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-28T10:37:24+03:00
Приветствуем! Будьте уверены, что мы внимательно собираем обратную связь. Уже проработали ваш случай с сотрудниками, чтобы такое не повторилось. Простите нас за этот случай.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка