Дебетовая карта

Отваратительный банк. Проблемы начали с самого начала пользования. Сначала не могли разобраться почему я не могу начать пользоваться приложением, в итоге сказали, что нужно обращаться в банк, проблему решили. Решил осуществить 1е пополнение баланса, вылазит окно: клиент с данным номером не найден. Пишу в чат, отвечают, что номер поменяется в течении суток, сутки прошли, ничего не изменилось, пишу снова в чат, отвечают, что из-за того, что в 2016 г мне открыли на месте работы (одном из предыдущих) лицевой счёт произошло задвоение, поэтому снова нужно идти в банк, собственно по этой причине нужно было идти и 1й раз. О счёте я и забыл, т.к. после открытия в 2016 г, мне сразу же предложили сделать карту от сбера, поэтому я с того времени им так ни разу им и не возпользовался. После диалогов с сотрудниками чата мне сказали, что вопрос можно решить на горячей линии. Во время звонка девушка сказала, что подобные вопросы на горячей линии не решаются, нужно обратится в чат, во время разговора меня периодически перебивала, в конце и во все сама сбросила. Снова пишу в чат, ответ: позвоните ещё раз, возможно вам попадётся другой сотрудник, который решит проблему, спустя вермя снова звоню, отправляют в офис. 

Полный бред, т.к. ни операторы чата, ни сотрудники горячей линии не могут грамотно проконсультировать, в решении вопроса, и отправляют друг к другу.

Следущая проблема возникла с бонусом за приведи друга. Решил уточнить когда придёт бонус за то, что меня привели. Пишу чат, ответчают, что бонус придёт в течении 7-10 дней, поняв, что сотрудики часто не компетентные, решил повттрно задать вопрсос через 3-4 дня, ответ: бонус не придёт из-за счёта открытого в 2016 г. Понимаю, что частично это моя вина, что забыл про этот счёт, но до того, пока я сам ни заморочился, чтобы разобраться, меня не верно консультировали, при звонке на горячую линию ответили, что нужно обратиться в офис, и убрать задвоение, чтобы пришёл бонус. Не понимаю для чего я приходил 1й раз.

Психанув решил написать обращение, чтобы хоть как-то разобраться, ответ меня убил: проведут беседу с сотрудниками банка. Ни какой консультации, или помощи.

Итог: Сотрудники банка аболютно не компетентны, не ознакамливаются с проблемой, прежде, чем дать ответ. Клиентоориентированность полностью отсутствует. Написал 1 одно обращение, много раз писал в чат, 2 раза дозванивался (что на самом деле очень сложно сделать из-за робота). Прошло 7 дней до сих пор не могу передовить себе деньги по номеру телефона, не знаю придёт ли бонус за то, что меня привели (скорее всего не придёт), но самое главное после всех этих кругов ада, так не удалось грамотно проконсультироваться, или решить проблему. Лично для меня банк попал в чёрный список.