Обман со стороны ВТБ. Баллы Ликард

К сожалению, после ухода банка "Открытие", у которого совесть и клиентоориентированность были на порядок выше, чем у данного банка, пришлось перейти в этот отвратительный банк ВТБ. Обещано было многое, а по факту? Процент вклада снизили, теперь нужно потратить определенную сумму денег, чтобы процент стал выше, приложение работает ужасно ( особенно "радует" периодическое выключение доступа к "Адресной книге" для перевода денег, в самый ответственный момент) менеджеры чаще некомпетентны, чат постоянно недоступен, и что меня особенно сильно возмущает, так это обман со стороны банка по обещанному " все условия сохранены, ваш тариф Привилегия и все начисления баллов все сохранилось на тех же условиях, что и в банке Открытие" а по факту условия отличаются и что особенно важно для меня -не начисляют баллы Ликард, однако официально отвечают, что начисляют. Проблем с баллами Ликард в Открытии не было, всегда честно начисляли, и передавали всю нужную информацию в Ликард, как и положено. Как перешла в ВТБ (с 10 августа) прекратилось начисление баллов, итого 3 месяца я пытаюсь добиться начисления баллов. В Ликард отправляют в ВТБ, в ВТБ - в Ликард. Со стороны Ликард все вполне понятно и прозрачно, за начисление баллов они действительно не отвечают, разбираться с ними, в целом, должен их партнер, а не физ.лицо, но банк ВТБ имеет наглость отправлять к ним обычных людей, у которых нет заключенного с Ликард договора. В Ликард звонила много раз, они подтверждают, что информацию о начислениях им должен передать банк, и что банк не направляет им эту информацию, сколько баллов нужно начислить они не знают, так как логично, что они не знают сколько покупок по карте ВТБ я осуществила и выписку им Банк также не предоставил. Ознакомившись с другими отзывами узнала, что я не одна такая, и другие люди тоже сталкиваются с некомпетентностью сотрудников ВТБ и с такой откровенной наглостью самого Банка. Обращения по указанной проблеме оставляла неоднократно. Однажды менеджер по телефону горячей линии мне ответила " Ну пусть они у нас запросят выписку по вашему счёту, они должны запросить у нас информацию", то есть банк Открытие работал ранее с Ликард, и сам все предоставлял, а у банка ВТБ запрашивать надо информацию для Ликард, также непонятно почему это должны делать не сотрудники банка, получающие за это зарплату, а клиент???? Вам вообще знакомо понятие клиентоориентированности? На текущий момент срок рассмотрения обращения (не первого по счёту) переносят уже в третий раз. Также узнала, что Ликард работает по этой программе с банком-партнером Тинькофф, по всей видимости буду вынуждена перейти к ним, либо в Сбер, вместе со всеми своими вкладами и зарплатной картой, так как такое ужасное отношение конечно же не устраивает. К Ликард вопросов нет, здесь действительно вина Банка, который то ли в силу некомпетентности своих сотрудников то ли с целью своей какой-то выгоды, не направляют информацию о начислении баллов в Ликард. 

В целом, банк конечно же не рекомендую.