Банк с ужасным обслуживанием. С принудительными несанкционириованными списаниями, без ведома клиента
Я стал клиентом Газпромбанк с февраля 2024 ради дебетовой карточки Unionpay, в первую очередь для поездок за границу. Для получения карточки прождал около 3-х часов в очереди в отделении банка, что меня удивило, т.к. считаю что современные уважающие себя банки давно наладили работу отделений таким образом, чтобы клиентам не приходилось ждать.
10.10.2024 с удивлением обнаружил на своем счете списание 2990 рублей за подключение Услуги "Газпром привеилегии". Я совершенно точно не подключал никаких пакетов и подписок, т.к. а) карточка в основном для путешествий; б) по ней и так действует программа "Аэрофлот-бонус". Другие пакеты/ подписки меня не интересуют даже бесплатно.
Вот уже второй день пытаюсь связаться с банком по телефону Службы поддержки, через мобильное приложение (чат), но тщетно. По телефону прождал 55 минут ответа оператора, после чего мой звонок сбрасывается. Сообщения в чате висят второй день без ответа. Придется идти в отделение, чего я хотел избежать, наученный опытом ожидания в течение трех часов даже для новых клиентов.
Считаю такой подход свойственен больше мошенническим организациям, чем клиенто-ориентированному банку, дорожащему репутацией.
Считаю, даже если подключение пакета и списание средств со счета клиента произошли по ошибке, банк обязан незамедлительно реагировать и исправлять ситуацию путем возвращения средств, если он дорожит клиентом.
Клиент не должен ежедневно следить, не списал ли кто-то деньги с его счета без его согласия, тем более собственный банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Благодарность представителю
Получила карту сегодня 02.09.2026 через представителя Иг-ву Кристину Н. Согласовали время, пб приехала вовремя, что для меня важно, т.к у меня маленькие дети.Хочется отметить...
Благодарность представителю банка Ольге
Здравствуйте, на 2 сентября заказал карту на дом, до меня долго не мог дозвониться специалист, в конечном итоге с 5 раза представитель Ольга дозвонилась и доставила карту- далеко...
Благодарность
Добрый день. Получал карту 02.09.2026 в г. Воронеже через представителя. Хотел бы выразить большую благодарность представителю банка И-вой Кристине Н. Очень пунктуальная, встреча...
Дебетовая карта
Работаю удаленно, оформила карту с доставкой на дом. Карту привезли в назначенное время, все быстро оформили, помогли установить приложение, активировали карту, выбрали категории...
Получение дк 02.09.2026
Работаю на заводе в тюмени (НПЗ) У нас ЗПП в Сбере Но сотрудник банка Я-кий Андрей И. показала мне условия ГПБ по ИЗП Меня заинтересовал ПЛ и повышенный кешбэк Сегодня...
Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка
Мне на официальной работе предложили завести карту от Газпромбанка для получения заработной платы. Я заказал на сайте 30 августа, с доставкой 1 сентября. Утром со мной связался...
Отзыв
01.09.2026 года получил карту газпромбанка, доставили к определенному времени, представитель к-ва валерия в. рассказала про все продукты банка, условия карты, накопительные вклады...