Спасибо банку за уважение к клиенту
Увидела что с карты снята комиссия за страхование. Посмотрела информацию в личном кабинете по подключённым услугам и тарифам,но там информации о том что я подключена к страхованию не было. 29.07.2024 обратилась в чат поддержки с просьбой разобраться и вернуть денежные средства. Сразу же ответил специалист Никита и пояснил, что у меня к кредитной карте подключено страхование и это отражено в договоре и он может только отключить страхование. Текста заключенного договоре в личном кабинете я не нашла и еще раз попросила не только отключить страхование но и вернуть деньги.Я пользовалась кредитной картой уже более 2 месяцев и комиссию такую банк не снимал. Никита на основании моей просьбы составил обращение по закрытию страхования и возврату средств. К моему приятном удивлению обращение было сразу же рассмотрено без волокиты и дальнейших выяснений. Денежные средства вернулись на карту 29.07.24.Благодаря компетентности сотрудника банка Никиты вопрос о возврате денег был решён за считанные минуты. Спасибо банку за грамотных и клиентоориентированных сотрудников, уважающих клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...