Искусственно созданная задолженность
07.10.2024 года, по потребительскому кредиту от ПНН6775**/***/2023 мной была оформлена и оплачена услуга «Пропускаю платеж», что зафиксировано в личном кабинете. 08.10.2024 года по данному кредиту была сформирована задолженность на 13096 рублей, кредитная карта….8629 была выведена в минусовой баланс в счет погашения этого, якобы, долга, со всех счетов списались деньги в счет этого-же долга.
08.10.2024 года мной было сформировано обращение под номером 65592820 по данному вопросу, данному обращению был присвоен приоритетный статус рассмотрения, так как сотрудники горячей линии признали, что это техническая ошибка со стороны банка, по кредиту сформировался неправильный график платежей и все разрешится в ближайшее время. На сегодняшний день ответа по данному обращению я не получила. 15.10.2024 года было сформировано еще одно обращение под номером 65905013 со сроком рассмотрения 10 дней. Все это время мне звонит и пишет смс сообщения службы взыскания банка, угрожая передать информацию о просроченной задолженности в БКИ.
17.10.2024 года я была вынуждена занять денежные средства в МФО в сумме 13000 рублей, чтобы погасить платеж по кредитной карте, деньги были зачислены на счет….0460 и автоматически списаны в счет погашения долга по кредиту, то есть, получается, что 21.10.2024 года я не смогу исполнить обязательства по внесению платежа на карту по вине банка, так как все денежные средства сразу-же списываются в счет долга, который сам же банк искусственно мне сформировал и теперь упорно игнорирует решение этой ситуации.
Все разговоры со специалистами банка у меня записаны и я готова предоставить эти записи контролирующим органам, в которые я обращусь, чтобы подтвердить, что я, со своей стороны ежедневно пытаюсь этот вопрос урегулировать мирно, на что получаю отговорки сотрудников, что заявки в работе и ведутся разбирательства. Сколько еще надо времени банку, чтобы решить проблему, которую они сами же и создали?
На сегодняшний день готовлю обращение в ЦБ РФ и Прокуратуру РФ, а так-же отзыв на Банки-ру, может хоть это немного расшевелит нерадивых и нерасторопных сотрудников МТС банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Очень приятный работник на линии
Очень приятный работник на линии ,звонила сегодня 17.09.26 ,мне ответила оператор Олеся (1**2) ,быстро помогла решить проблемы и ответила на все вопросы . Были проблемы с...
Быстро и понятно разобрались с двумя кредитными картами и бонусом за оформление
Оформлял кредитную карту по акции — за трату 1000 рублей должен был прийти бонус в виде сертификата на 500 рублей. Через какое-то время заметил, что у меня оказалось две карты...
Одобрили кредитку МТС Деньги
Изначально планировалось взять кредит,но решили все же оформить кредитку МТС деньги. Заказала карту на 17.09 в дом, не хочется ехать в банк для всех процедур. С утра связался для...
Хороший льготный период
Решил себе взять кредитную карту на подстраховку,как запасной кошелек так сказать. Что понравилось именно у МТС деньги это длинный льготный период до 111 дней,получается выгодно но...
Консультация по кредитной карте МТС Банка
12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно...
Олеся
Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и...
Хорошие условия и льготный период
Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла...