Осторожно! МТС Банк забирает у клиентов деньги и не отдаёт!

Хочу поделиться своими накипевшими отрицательными эмоциями от взаимодействия с МТС Банком и предостеречь других потенциальных клиентов! Недавно я обзавелась их картой для того, чтобы открыть у них Накопительный счёт. 15.10.2024 в 10:24 я положила туда 1000 рублей. Около 13 часов я хотела расплатиться в Магнит Косметик, чек был на 700 с небольшим рублей, но кассир мне сказала, что денег недостаточно. Я создала пробку на кассе, закидывая снова деньги на карту МТС Банка. Далее я обнаружила, что в приложении в 10:26 у меня списали 700 рублей непонятно куда, указано было лишь, что "Между своими счетами". Написала в чат сразу же в 13:30 и получила ответ, что деньги были списаны в погашение комиссии за пользование пакетом МТС Банк Premium, который я естественно НЕ подключала! В чате мне подтвердили, что пакет у меня НЕ подключен и пообещали скоренько разобраться с возвратом мне денег. Вчера я написала во второй раз и на этот раз было составлено Обращение № 65922037 от 16.10.2024, о чём мне пришло подтверждение в СМС на телефон и опять было обещано побыстрее решить вопрос, мол ожидайте. Сегодня я написала в третий раз, был дан ответ, что моё Обращение в работе и срок возврата 3 рабочих дня. Прошло более 2 суток с момента списания МТС Банком у меня денег с их карты! Деньги мне до сих пор не вернули! Я не понимаю, неужели так сложно и так долго надо возвращать деньги клиенту, если при этом виноват сам Банк??? Неужели так трудно сразу исправить свою "ошибку", раз уж накосячили??? Не связывайтесь пожалуйста с ними никто! Это обманщики!