Хочу поделиться полохительным опытом работы с Альфа-банком. Несколько лет назад я оформил дебитовую карту Альфа-банка и пользуюсь ей время от времени по мере необходимости. 3 октября в мобильном приложении Альфа-банка я с удивлением обнаружил, что 28 сентября банк списал с баланса 22,5 руб. за подключенную подписку на услугу Альфа-чек, которую я не подключал себе. Сумма не большая, но, как говорится, тут дело принципа - списание комиссии было за услугу, которую я сам себе не подключал ранее. Чтобы разобраться я сразу написал в чат Альфы 03 октября 08:40 МСК, что не подключал услугу и прошу её отключить и вернуть деньги. Оператор подключился в 08:42 и в чате дал мне консультацию что надо делать. Оказалось, что достаточно в истории платежей оспорить списание за Альфа-чек и потом в настройках карты в приложении отключить услугу, что я и сделал. В итоге в течении дня деньги вернулись на баланс, хочу поблагодарить Альфа-банк и оператора Анну за быстрое решение вопроса и проявленную клиентскую лояльность к клиенту, здорово, что не пришлось идти в офис банка и писать заявление.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...