Банк постоянно беспокоит СМС, хотя счёт закрыт

Уважаемая user-317519719821! Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Сообщаем о том, что 09.04.2024 г. Вы обратились в Клиентский Центр по вопросу закрытия договора Сберегательного счета № 79084373 закрыт. Данный договор был закрыт. Отметим, что в нашем Банке у Вас имеется действующий договор Простой электронной подписи (ПЭП). Закрытие договора возможно только при обращении в отделение Банка, и оформлении соответствующего заявления. Хотим пояснить, что на номер Вашего телефона Банком направляются СМС-сообщения с информацией по оплате коммунальных платежей (Автоплатеж по услуге РТ-НЭО ИРКУТСК (оператор ТКО, зона Юг) - Иркутск на сумму ***.5 руб. не выполнен, так как на счете недостаточно денежных средств. Повторная попытка будет произведена ДД.ММ.ГГГГ). Обращаем Ваше внимание, что Смс-сообщения с напоминанием об оплате счетов поставщикам ЖКУ поступают в том случае, если в личном кабинете "Почта Банк Онлайн" сохранен шаблон с функцией поиска счетов. Договор банковского обслуживания № S******07 закрыт, но Ваши шаблоны не были удалены, в связи с чем направляются Смс-сообщения от Банка. Вы можете самостоятельно отключить шаблон с поиском счетов. Для отключения уведомлений по конкретному выставленному счету Вам необходимо выбрать его в разделе "Счета на оплату" и удалить. Если клиент не хочет получать уведомления по всем выставленным счетам, ему нужно удалить "Шаблон с поиском счетов", который находится в разделе "Шаблоны" - "С поиском счетов". Важно! После оплаты услуги данный шаблон будет снова автоматически создан. Как удалить шаблон 1. Нажмите розовую кнопку "Оплатить", далее "Шаблоны". 2. Найдите интересующий шаблон и проведите пальцем справа налево (свайпом) по строке и нажмите на иконку удаления (урна). Так же можно для удаления шаблонов с функцией поиска счетов, после чего СМС-сообщения не будут направляться на Ваш номер телефона можно обратиться в любое удобное отделение Банка с паспортом. Заметим, что рассылка о маркетинговых предложениях со стороны Банка Вам не направляется. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. Благодарим Вас за обратную связь! С уважением, Анастасия, Эксперт Службы претензионной работы АО «Почта Банк».