Не отвечают на запросы

Здравствуйте. При Вашем обращении в службу поддержки время ожидания ответа оператора, действительно, было дольше обычного. Сотрудники корректно составляли запрос в профильный отдел. Сроки предоставления ответа по запросу от профильного отдела были увеличены. В соответствии с 442-ФЗ срок предоставления ответа клиенту на обращение - 15 рабочих дней со дня регистрации обращения. Со стороны банка нарушений по срокам нет. В соответствии с пунктом 4 статьи 214.2 Налогового Кодекса РФ банк обязан представлять в налоговый орган информацию о суммах выплаченных процентов (за исключением процентов, выплаченных по вкладам (остаткам на счетах) в валюте РФ, процентная ставка по которым в течение всего налогового периода не превышает 1 процента годовых, и по счетам эскроу) в отношении каждого физического лица, которому производились такие выплаты в течение налогового периода. Банк представил информацию о сумме дохода в виде процентов по вкладам в ПАО «Промсвязьбанк» (остаткам на счетах) фактически полученном Вами в течение 2023 года в налоговый орган в установленные законодательством сроки. Являясь правопреемником реорганизованного АО «СМП Банк» мы также предоставили информацию о сумме дохода в виде процентов по вкладам (остаткам на счетах) фактически полученном Вами от АО «СМП Банк» в течение 2023 года в налоговый орган в установленные законодательством сроки. Сумма процентов, предоставленная Банком в налоговые органы, соответствует сумме процентов, фактически полученных в течение 2023 года. Надеемся, что помогли разобраться в ситуации.