Ужасная работа сотрудников Газпром банка

Добрый день!

Обратилась в Газпромбанк по вопросу реструктуризации своего кредита в августе 2024 года, так как ранее являлась сотрудником Газпрома, получала зп через Газпромбанк, вынуждена была пользоваться услугами. Но по причине от меня не зависящей, лишилась работы. Хотела предупредить банк о своих трудностях заранее и КУПИЛА услугу отсрочки платежа. Деньги за услугу у меня банк списал. И платеж по кредиту списал. Вместо помощи, я получила большее списание средств. 

Сотрудники банка меня "успокоили" и сказали, что ничего страшного, ну будет просрочка в дальнейшем...и будет. Вопрос они решат. Нужно ждать. Наступил след.период платежа. Гаспромбанк проблему не решил. У меня вышла просрочка платежа. Конечно, поступало не реальное количество звоков со стороны банка с угрозами. Меня лишили статуса 

Премиального клиента и так далее.

17.10.2024 мне была назначена встреча в отделении банка для получения помощи от банка. Т.е. спустя 2 месяца после моего обращения. 

В отделении банка мне ответили, что услугу мне оказать не могут, так как у них нет доступа к таким услугам. Спустя несколько моих звонков по номеру банка 88003010601 и выслушав ужасно наглое и мерзкое общение от работника Газпромбанка со словами, что они вообще тут не при чем....я получила услугу в отделении банка. Находилась я в отделении более часа, один из ожидающих, в очереди, уснул и захрапел на все отделение.

Услугу по реструктуризации банк мне предоставил с отсрочкой платежа на 3 месца, но процент по кредиту благополучно вырос с 7,9% до 16%.

Вот такая помощь Банка клиентам. Ещё и платная. 

Жалобу в приложении банка у меня не приняли и не зафиксировали. Просто игнорировали мои сообщения в теч.всего дня сегодня(17.10.2024).

Могу сказать, что Газпром банк - это самый ужасный банк. Пользовалась им вынужденно более 5 лет, как только закрою свои вопросы с Газпромбанком, никогда к нему не вернусь. Знакомые и родственники уже забирают свои вклады.