Вернули комиссию за пакет услуг, о котором я не подозревала
Хочу поделиться своей историей. Картой Альфа-банка пользуюсь уже год, открывала ее для получения зарплаты, год активно пользовалась и никаких комиссий вообще ни за что не платила.
В сентябре сменила работу, там пришлось другую карту завести. Ну и картой Альфы в октябре почти не пользовалась. И тут вдруг 14 октября списывают комиссию 149 рублей. В чате через приложение создаю запрос с целью получить пояснение за что списали деньги.
В тот же вечер ответ получила. Потом дела отвлекли. Сегодня 17 октября вернулась к этому вопросу, вникла и поняла, что комиссию за октябрь списали неправомерно (там она списывается в случае, если с первого по последнее число потрачено менее 10 тыс. рублей). Ну октябрь-то еще не закончился, а комиссию списали. Я снова в чат, задаю вопрос, прикладываю скрин прошлого обращения. На запрос откликнулся сотрудник Евгений. Предложил отключить услугу и вернуть комиссию, раз я была о ней не осведомлена.
Я согласилась. Он тут же вернул списанную сумму на счет и отключил услугу. Решение вопроса заняло не более 10 минут.
Вроде бы и мелочь, а приятно. Особенно, когда вопрос решается в твою пользу, да еще и так оперативно!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...