Не смогли повысить идентификацию
Захотел пройти идентификацию в приложении Яндекс Пэй. В приложении "Яндекс пэй" выбрал максимальный уровень идентификации, мне назначили встречу с 2 дня до 18 вечера, к этому времени конечно же никто не пришел и не предупредил что сотрудник Яндекс опаздывает. В итоге ко мне пришли с опоздание в один час, сфоткали лицо с паспортом и сказали ожидать в течении часа повышение идентификации до максимального, через час в приложении выходит "Что-то пошло не так" и мне отказано в этой услуге. Я попытался узнать причины отказа в чате поддержки Яндекс пэй, ведь до этого у меня не было официального счета в Яндекс банке, и почему мне отказано? Ничего толкового мне не смогли объяснить, ответом в чате яндекс пэй было "Согласно п. 3.5 Условий использования Счёта в Яндексе, вид вашего счёта не меняется"
что такое п. 3.5? Там написано "3.5. В случае невозможности завершения упрощённой идентификации или идентификации вид Счёта ЭДС не изменяется", что означает мне не повысили идентификацию просто потому что не повысили, и говорили что точная причина это "внутренняя информация банка" и послали меня. Я попытался позвонить на линию поддержки Яндекс пэй, но за пол часа звонка мне так никто и не ответил.
Полная неразбериха в Яндекс банке, я так и не понял почему мне не могут открыть счет и повысить идентификацию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Оперативное обслуживание от Яндекс
Добрый день,хотел бы составить суой отзыв о самой красивой пластиковой карте Яндекс Пэй и о чате поддержки мне безумно нравится их продукт и однажды обратившись в поддержку с...
Помощь в активации платежного стикера
Добрый день. Ранее была сделана виртуальная карта банка, все понравилось в отношении начисления баллов плюса за выполнение заданий которые по сути выполнялись в обычном режиме по...
Благодарность поддержке за консультацию по супер сплиту
Я являюсь давним клиентом Яндекса по продукции дебетовой карты и карты супер сплита. вчера для меня вышла акция: " снятие наличных без комиссии до 15 октября", но не было указано...
Разобрался со списанием баллов Плюса
18.09.2026 в 04:01 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о накопленных баллах Плюса. Я хотел понять, в каких сервисах Яндекса их можно...
Помогли оформить пластиковую карту Яндекс Пэй
15.09.2026 в 03:17 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о получении пластиковой карты. Виртуальной картой Пэй я пользуюсь уже давно, но...
Заказ пластика
Давно пользуюсь услугами Яндекс Пэй и решил сейчас заказать пластиковый стикер, Написал в техподдержку, спросил что для этого нужно, как оказалось всё просто, достаточно нажать...
Помощь
Отлично помогли, быстро оперативно решили вопрос по картам и счетам, нет банальных ответов робота, как у других банков, оператор подключается быстро, помогли активировать...