Подключение платных услуг без ведома клиента

Банк автоматически ( без моего ведома или распоряжения) подключил мне услугу ГПБ "Привилегии премиум" стоимостью аж 2990 рублей в месяц. О чем я узнал в момент списания комиссии !

Банк ответил в чате , что я клиент банк банка и они подключили мне услугу автоматически ( без моего согласия и волеизъявления) и мол услуга будет первый месяц бесплатной, а потом будет 2990 в месяц. Скрин ответа банка в чате во вложении.

При этом 17.10.24 получил СМС, что на карте не хватает денег для списания комиссии за услугу и нужно пополнить карту.

Также банк пишет, что уведомление клиентов было запущено аж с 10 сентября, я посмотрел все СМС от банка и действительно нашел уведомление от банка, о том что какой тот "бесплатный" пакет ( который я не подключал ) будет продлен через 2 дня.

Это чистый обман клиента и подключение услуг без его ведома.

1. Мне подключают ПЛАТНУЮ услугу по инициативе банка и банк это признает в ответе.

2. Я фактически не могу ей пользоваться, т.к. узнаю о ней за 2 дня до списания.

3. Я не могу ее отключить - в Приложении на IOS нет такого пункта, там только другие подписки за более дешевую стоимость и те НЕ подключены.

4. Дозвониться и отключить услугу в КЦ нереально, 17.10.24 -я в общей сложности "провисел" на линии более 59 минут ! А потом меня отключило с линии.

Итого прошу:

1. Прекратить недобросовестную практику подключения платных услуг без ведома клиента

2. Отключить мне услугу ГПБ "Привилегии премиум" стоимостью аж 2990 в месяц !

3. Отменить уже выставленную комиссию за услуг в размере 2990 за сентябрь, о существовании которой я даже не знал.

Сформирую обращение в ФАС, я помню а начале 2000-ых сотовые операторы активно подключали такие "беспалтные" подписки, которые потом списывали деньги и это были недобросовестные практики и получали штрафы и предписания от регулятора, настал черед Газпромбанка.

p.s. А Вообще я финансит и мне нравится слушать фантазии З-с Дмитрия про крутой сервис и цфировой банкинг в ГПБ ) А на деле - мухлевщики подключающие услуги без ведома клиентов, в чате отвечают по часу ( учитесь у других банков, как надо обслуживать клиентов ), в КЦ очередь больше 1 часа и потом обрыв связи.