Обман по ставкам, отсутствие поддержки

Газпромбанк заходил на наше предприятие с зарплатным проектом очень громко. Были частые визиты представителей местного отделения, громки речи и обещания с отрицательной характеристикой других банков. Но как только основную часть работников перевели на данный банк, то сразу все потерялись.

Выдали две карты, обращадся в банк с просьбой закрыть одну из них. Ответ - они привязаны к одному счету. Что за ерунда? 

Никакого обещанного отдельного обслуживания в отделении банка. Кэшбэк стал начисляться только после 10-кратного обращения и то нет четкого понимания, когда он приходит (отвечают - в течение месяца). Обратились в отделение банка по вопросу Дальневосточной ипотеки, специалист долго пыталась найти информацию на сайте банка, по итогу ничего объснить не смогла, лишь порекомендовала позвонить на линию банка. Но туда никогда не дозвониться. После якобы 30 минут ожидания наступает "время ответа через 1 минуту", которая длится бесконечно. Здесь стоит отметить, что обслуживание по пакету "Зарплатный Премиум плюс".

В условиях по накопительному счету прописывается, что базовая ставка 10%, зарплатным клиентам +1%, а при тратах по карте банка свыше 10 000 руб. добавка 1,5%, а если свыше 100 000 руб., то плюсом 3,2%. Но никакой надбавки нет. Попытка выяснить - испытание. В чате приложения вечно все заняты и сто раз будет приходить уведомление, что ответит первый освободившийся оператор. После того, как наконец вытерпел по телефону соединения с оператором, то он лишь принимает заявку, которая рассмотрится неизвестно когда. 

Кэшбэк начисляется вообще не понятно в какие периоды, нет четких дней месяца.