Не могут вернуть деньги

Здравствуйте. В поддержке действовали верно и старались помочь. Вопрос был сложным и нестандартным, поэтому для его решения нам потребовалось больше времени. Сроки ответа переносили, т.к. подключали профильные отделы и нужных специалистов. Из-за технических сложностей мы неправильно отображали информацию в приложении. Простите, пожалуйста. Первопричину нашли и устранили ее. Деньги на счет вернули, баланс отображаем правильный. Понимаем, что вы переживали из-за произошедшей ситуации. Ее без внимания не оставим и обязательно проработаем, чтобы подобного больше не было. Впредь больше не подведем! В качестве подарка подключили вам льготу на подписку Pro на полгода. В отзыве вы упомянули о проблемах с платежами по Бизнесу. Обращений по этой теме не нашли. Если вы помните детали по ним, можете написать нам в чат или позвонить по телефону. Мы проверим информацию и поможем. Дополнительно связались с вами насчет бонусов. Вы рассказали о низком кэшбэке за заправку через наш сервис. Его размер зависит от наличия активной категории "Топливо в Городе" и от участия в разных акциях. Например, у нас есть акция, дающая 7% кэшбэка за первую заправку. Далее мы начисляем по условиям карты или по каким-то другим акциям. Категории подбираем с помощью автоматической системы. При работе она использует внутренние алгоритмы и учитывает множество факторов. Поэтому от месяца к месяцу набор категорий и сумма бонусов могут отличаться. В октябре вы выбрали "3% Топливо в Городе", поэтому в течение месяца будем начислять этот размер кэшбэка. Не исключаем, что в будущем порадуем вас более выгодными предложениями. Следите за разделом "Кэшбэк и бонусы". Возможно, карта Drive вам подойдет больше. По ней можно получать до 10% бонусов за покупки на АЗС и не зависеть от категории "Топливо в Городе". Если заинтересует, о карте можно узнать в поддержке, а также на нашем сайте. Если мы помогли разобраться в ситуации и решить ваш вопрос, отметьте, пожалуйста, решение проблемы в комментариях под отзывом. Это поможет модераторам Банки.ру засчитать оценку.