Интернет-магазин и банк

18.10.2024 09:03
232
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Заказала кофеварку пополнила виртуальную карту на 5.300 .Кофеварка пришла бракованная-сдала, вернули деньги на ту же виртуальную карту куда я пополняла с нормальной дебетовой . Сейчас я не могу эти деньги получить банк пишет нужно купить на эти деньги покупки или расплатиться на ЖКХ. Я спрашиваю почему я должна тратить эти деньги на ненужные товары в вашем магазине они получить нормальные на ту же карту с которой я пополняла. Они говорят невозможно. Хорошо Я заказала пластиковую карту чтобы туда переместить эти денежные средства и снять наличные. Мне привезли сегодня эту карту но выдать не смогли банк не разрешил им выдать. Говорят пишите в чат чат пишет тратьте эти деньги у нас Я говорю я не хочу тратить эти деньги у вас отдайте мне их, но они не отдают! Уже неделю бьюсь всего лишь 5.300 И они И то не хотят их выпускать из рук самый отвратительный самый обманный магазин и самый паршивый банк! Я даже попытаюсь с ним судиться с этим банком за эти 5.300!

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-10-23T18:13:01+03:00
Здравствуйте! Нам правда жаль, что вы получили некачественный товар. Сейчас у вас открыт анонимный счёт. Перевести деньги с анонимного счёта и активировать пластиковую карту можно только после прохождения идентификации в соответствии 115-ФЗ и 161-ФЗ, которые мы обязаны соблюдать. По нашей информации вы находитесь на стадии реализации имущества. В рамках процедуры банкротства повысить уровень счёта не получится. Чтобы повысить уровень счёта рекомендуем дождаться закрытия дела по банкротству. Вы можете продолжить пользоваться Анонимным счётом и оплачивать товары на Ozon со скидкой по зелёному ценнику, купить что-то в магазине, оплатив по QR-коду, оплачивать сотовую связь, интернет и ТВ на сумму до 5 000 рублей в месяц в разделе "Платежи", а также ЖКУ на сумму до 15 000 рублей в месяц. Простите, что сразу всё не объяснили. Учтём ситуацию из отзыва и сделаем поддержку лучше.
user-23289038816
2024-12-02T12:15:36+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.33%
решено проблем
35 074
отзывов
34 632
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо поддержке в чате

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных... Читать полностью

03.09.2026

Ozon карта

Оценка 5

Очень давно пользуюсь озоном и много заказываю .При заказе в озон постоянно приходилось переводить деньги на виртуальную карту озона. Решил все упростить, выпустить карту для... Читать полностью

03.09.2026

Ограничение по использованию карты

Оценка 5

Возникла проблема: банк временно ограничил операции по карте из-за подозрительной активности — алгоритмы зафиксировали частые переводы на Сбербанк (переводил точные суммы для... Читать полностью

03.09.2026

Моментальное и корректное разъяснение о списании с карты

Оценка 5

03.09.2026 на мою дебетовую карту поступило зачисление от работодателя и списано 100 %, так как на счет наложен арест. У меня возник вопрос почему списано 100%, если по закону по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Закончилась страховка ОСАГО 2.09 решил приобрести страховой полис и оплатить картой Озон банка,чтоб получить 5 % кешбека за покупку ,так как сумма ОСАГО составила 20000 рублей и... Читать полностью

03.09.2026

Вернули комиссию от чужого банка

Оценка 5

Здравствуйте. Обратилась в чат поддержки озон 3 сентября, снимала деньги в банкомате сбербанка , а тут откуда не возьмись комиссия 200р списались хотяна экране банкоматабыло... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка