Хищение денежных средств

14 октября после получения карты озон банк решил опробовать услуги и расплатиться через СБП с человеком за товар. Положил средства через банкомат ВТБ. после попытки перевода средств получил сообщение следующего характера:

"Мы обнаружили подозрительные операции по вашему счёту и временно ограничили все счета и карты.

Что это значит?

Вы временно не сможете оплачивать покупки, снимать или переводить деньги.

Пополнение счетов остаётся доступным.

Как снять ограничение?

Ожидайте нашего звонка с номера 8 495 260-03-22. Если в течение 10 минут мы не связались, позвоните в банк по номеру 8 800 555-90-46"

После предоставленных данных в чат четвертый день со стороны банка происходит игнор. Причину блокировки не удосужились объяснить.По моей просьбе разорвать договор с банком и перевести остаток средств на счет в другой банк получил такой ответ:

"Здравствуйте, Юрий. Спасибо за ожидание.

В вашем случае закрытие счёта с выводом денег по реквизитам не предусмотрено. Вам необходимо прислать документы почтой России по адресу: Российская

Федерация, 123112, г. Москва, Пресненская набережная, дом 10, этаж 19.

Документы важно заверить у нотариуса.

Был рад вам помочь."

На вопрос какие именно документы нужно предоставить ,-получил традиционную тишину в чате и судя по всему блокировку.

4 тый день продолжается данная эпопея. Сегодня утром обнаружил что банк почистил переписку за предыдущие дни и обращения....

На сегодняшний день, ситуация следующая, банк игнорирует мои обращения на горячую линию по телефону 8 (800) 555-90-46. Так же я не получаю ответы на свои вопросы в чате.
ЛЮДИ ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ И ПО ВОЗМОЖНОСТИ ВЫВОДИТЕ СВОИ СРЕДСТВА СО СЧЕТОВ БАНКА ОЗОН.
В планах по истечении 5 дневного срока без ответа - обращение в центро банк РФ, а так же заявление на хищение средств в следственный комитет РФ