Банк обманывает с выплатой кэшбэка по акции "кэшбэк 35%"
31 августа я подключился к акции нажав баннер в приложении банка. В этот же день совершил покупку на сумму 2858 руб. на маркетплейсе Ozon, за которую банк обещает кэшбэк 35%. Для его начисления ранее нужно было совершить покупки на сумму 5000 руб и чтобы эти покупки были проведены по счету именно в августе - я это сделал.
Срок начисления баллов кэшбэка был до конца сентября, но этого не произошло.
2 октября через контактный-центр было составлено обращение №1963348 по этому вопросу.
18 октября пришел ответ на обращение с формулировкой "вы не выполнили условия акции, поэтому не получили вознаграждение". Неужели нельзя указать конкретные условия, которые не были выполнены?
18 октября обращаюсь в чат банковского приложения (рабоспособность чата это отдельная песня, если коротко - это худший чат из мной использованных), оператор отвечает, что "учитываются покупки, которые Организатор может идентифицировать в качестве покупки в указанных маркетплейсах". В названии покупки есть слово Ozon, операция имеет MCC 5300 (Оптовики) который и есть у Озона, у меня есть кассовый чек с датой и суммой - каким еще образом нужно помочь банку идентифировать данную покупку?
Было составлен новое обращение №2002120 - надеюсь, в банке смогут разобраться и начислить кэшбэк, потому что я выполнил все условия - нажал на баннер акции, совершил покупку в определенной категории (маркетплейс Ozon) и выполнил условия по покупкам в 5000 руб. по карте за календарный месяц.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Удобный сервис доставки карт
Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на...
Огромное спасибо
Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении...
Крутой банк
Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное...
Отзыв
15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе...
Отзыв о доставке
Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так...
Карта с доставкой
Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу...
Закрытие карт
Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш...