Обслуживание клиентов

18.10.2024 15:01
581
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заблокировали личный кабинет ни с того ни с чего, с деньгами, которые необходимо было срочно перевести. По итогу написано позвонить в банк, окей, звоним. Мне говорят подождать оператора, прождал 30 минут - кто то ответил, я ему сказал пробелму, мне сказали "подождите пару минут", прошел час. Не дождался, сбросил, позвонил заного, анологично, спустя час дозвонился до сб, и мне сказали ИДИТЕ В ОФИС БАНКА С ПАСПОРТОМ! ДЛЯ ЧЕГО Я ЖДАЛ 2,3 ЧАСА? ЧТОБЫ МНЕ СКАЗАЛИ ИДИ В БАНК? ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ СООБЩИТЬ ОБ ЭТОМ ПО СМС ИЛИ ЖЕ ДРУГИМ СПОСОБОМ? Зачем мне тратить время на оператора? Если я могу за это время сьздить в банк?  Плюсом ко всему они не дают вставить слово, просто выдают что надо в банк и досвидания говорят, пока не наорешь не хотят даже вопросы слушать.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-29T23:38:40+03:00
Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам банка. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2024-10-19T11:52:29+03:00
Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. По возникшей ситуации я провела проверку. Ответственным подразделением произведена блокировка Вашей карты. В случае если Вы предоставите подтверждение легитимности проведенных операций, Банком будет рассмотрен вопрос о разблокировке карты и личного кабинета. С уважением, Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.22%
решено проблем
7 321
отзыв
7 214
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Открытие счета

Оценка 5

Карту заказала по ссылке у блогера, которая копит на квартиру в Москве и пользуется всеми возможными способами заработать) Очень быстро оформила заявку, со мной сразу связались... Читать полностью

12.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Карта была доставлена вовремя сотрудницей банка ,Татьяна 08.09.2026 года, очень понятливо объяснила как пользоваться приложением и быстро все подключила. Карта была доставлена... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Не могла войти в мобильное приложение

Оценка 5

Добрый день! Не могла войти в мобильное приложение отп банка, так как карта виртуальная и номера я не помнила. Сотрудница с коллцентра помогла решить данную проблему быстро и... Читать полностью

09.09.2026

Быстро получил ответ по кешбэку за оплату по QR-коду

Оценка 4

Хотел уточнить в поддержке ОТП Банка, будет ли начисляться кешбэк при оплате покупок через QR-код в приложении, так как не всегда ношу с собой карту. 08 сентября 2026, в 13:41... Читать полностью

08.09.2026

Все хорошо, быстро, без заморочек

Оценка 5

Оформлял карту через банки ру, все понравилось. Быстро , удобно, 5 минут карта активна. Скачал приложение, установил пин код и все , начал пользоваться. Рекамендую . В приложении... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка