Профессиональная и оперативная работа службы поддержки

18.10.2024 15:34
244
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня (18.10.2024) меня заинтересовало существуют ли ограничения по максимальному проценту кэшбэка по дебетовой карте Альфа Банка. Данный вопрос для меня важен, так как я активно стараюсь получать кэшбэк и участвовать в различных программах лояльностей банков. Мне нужно понимать насколько выгодна данная программа у Альфа Банка. 

С этим вопросом я написал в чат приложения и был приятно удивлен насколько оперативно мне ответил оператор поддержки. С момента моего вопросы прошло 8 минут ожидания как мне ответили и пояснили, что в месяц я могу получать до 5000 рублей по кэшбэку из выбранных категорий. Хочу сказать, что данная сумма приятно меня удивила, так как значительно больше, чем в других банках, которые я знаю (по обычным не премиальным картам). Также оператор подсказала, где я могу посмотреть свои лимиты по полученному кэшбэку за месяц. 

Хочу выразить благодарность службе поддержки за профессионализм и оперативность в решении моего вопроса про кэшбэк. Обязательно порекомендую данный банк своим знакомым, уверен, они также оценят высокий уровень поддержки.  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-29T14:19:01+03:00
Благодарим за предоставленные документы. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-28T10:27:42+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность за решение проблемы

Оценка 5

Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так... Читать полностью

10.09.2026

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Начисление награды за выполненное задание

Оценка 5

16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка

Оценка 5

В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка