Операторы поддержки не отвечают на вопросы в чате
Весной 2024 года мною была открыта виртуальная Ozon Карта, я пользовалась ею при покупках в оффлайн- и онлайн-магазинах, получала кэшбэк. В октябре 2024 года возникла необходимость получить сведения для госслужащих на отчетную дату 1 сентября 2024 года. В мобильном приложении Ozon Банка увидела сообщение, что в случае открытия счета в текущем году такая справка станет доступна для формирования только в следующем году. После этого я попыталась запросить интересующие меня сведения о счете (а именно, дату открытия счета, вид счета, сумму на счету по состоянию на 01.09.2024) в чате поддержки в том же мобильном приложении, но не получила никакого ответа от оператора. После моих сообщений в чате бесконечно висит уведомление: "Сейчас мы отвечаем дольше обычного. Вам поможет первый освободившийся оператор." Делаю вывод, что в Ozon Банке поддержка клиентов отсутствует в принципе. Где получить нужную информацию о собственном счета - неизвестно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Спасибо Ozon Банк за хорошую работу поддержки!
Возникла проблема с оплатой услуги СМС-информирования: с меня дважды списали деньги, хотя я не ожидала повторного списания. В итоге общая сумма списаний составила 238 рублей. 31...
Владислав помог создать счёт для оплаты
Обратился в поддержку по вопросу оплаты счетов. Мне необходимо было чтобы по интересующим счетам ЖКУ приходили уведомления чтобы не пропустить платеж и не начислялись пени. Мне...
Спасибо за Озон селект
Здравствуйте, хотела поблагодарить операторов озон банка, которые очень быстро и по делу консультируют! задала свой вопрос по компенсации покупки через озон селект (доступно тем, у...
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оперативно решили вопрос с кэшбэком
Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на...
Благодарность
Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною...