Отличный банк

18.10.2024 16:25
428
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте! В приложении Альфа -банка в сентябре увидела хорошие условия при подключении подписки Альфа смарт, первый месяц бесплатно, 5% на категорию продукты, эксклюзивный кэшбэк от партнёров, а самое главное, что можно пригласить 2 людей в семейный доступ и им будут доступны все те же преимущества что и мне и многое другое. В итоге подключаю подписку 26 сентября, ознакомившись со всеми условиями и жду с нетерпением октября. И вот 1 октября я совершаю покупку в категории продукты а мне не приходит кэшбэк 5% , я сразу пишу в онлайн чат Альфа-Банка по этому поводу в 13:24ч со мной выходит на связь онлайн консультант Кирилл и сообщает мне, что все услуги альфа смарт будут доступны мне только со следующего месяца . Я в недоумении сообщаю ему, что там в условиях стояло со следующего месяца, т.е в октябре. На что он мне ответил что по условиям только в следующем месяце. Он со своей стороны сделал все ,что от него требовалось и его работой я в принципе осталась довольна, но очень расстроилась что не получается использовать в этом месяце смарт подписку. Уже думала чтобы ее отключить , как мне Альфа банк вновь пошел на встречу и с октября месяца сделал мне доступным все преимущества смарт подписки. Я была в шоке если честно и не думала что это возможно.Я так рада, что вы снова меня порадовали Альфа банк своим доброжелательным отношением, услышали меня в очередной раз, и как всегда стали для меня лучшим банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-29T05:32:34+03:00
Благодарим за предоставленные документы. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-28T13:36:07+03:00
Приветствуем! Спасибо за приятные слова. Учтём замечания и постараемся стать ещё лучше. Оставайтесь с нами ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка