Премиальное обслуживание уровень «Дно», или почему не надо становится клиентом «Привилегии» Газпромбанка

18.10.2024 16:40

815

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Трудно придумать худшее обслуживание в банке, где вы храните даже несколько миллионов рублей. Почему? Перечислю только несколько пунктов, с которыми столкнулся лично за время взаимодействия с этим банком 1. При открытии счета в банке был неверно проинформирован о функционале и возможностях привилегии. Сначала мне сказали, что мои возможности по посещению фитнес залов (Х ФИТ) будут доступны только через 2 месяца после регистрации премиальным клиентом. При этом когда рассказывали о том, что можно выбрать между посещением бизнес-залов и посещением фитнес-клубов не предупредили, с какой даты я могу пользоваться той или иной услугой.   2. Позже случайно (!) в ходе разговора с другим сотрудником банка и консьерж сервиса оказалось, что услуги все таки начали действовать сразу же после открытия вклада на меня как на премиального клиента. 3. Контакты персонального менеджера у меня отсутствуют. Связаться со мной он не пытался. Не один из сотрудников, с кем я взаимодействовал, его данных мне не дал.   4. Вчера звонил в консьерж сервис узнать некоторые ньаюнсы пользования абонементом в Х ФИТ. Там мне сообщили что я уже не клиент Привилегии (хотя все условия мной выполняются) и мне не могут дать такую информацию. Подробности сказали уточнять в банке. В банке мне сказали, что я клиентом являюсь. То есть абсолютный рассинхрон. Непонятно могу ли я пойти в зал, пустят ли меня туда, из за такой работы сотрудников банка.

Администратор народного рейтинга

2024-10-29T20:26:07+03:00

Спасибо за отзыв. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Газпромбанк

2024-10-24T13:21:23+03:00

Здравствуйте! Примите извинения за доставленные неудобства. Информация о выполнении вами условий передана партнеру повторно. Пожалуйста, проверьте отображение информации. Если ошибка с сохраняется, пожалуйста, напишите нам ниже в комментариях. Проведем дополнительную проверку. Контакты премиального менеджера представлены в мобильном приложении в разделе «Личный кабинет премиального клиента». На сегодняшний день премиальное обслуживание предоставляется в рамках сервиса Привилегии «Премиум». Сервис объединяет в себе самые выгодные условия по банковским продуктам и продуктам партнеров: - Премиальную программу на выбор (Спорт/Путешествия); - Специальные предложения по продуктам и сервису (надбавка по накопительному счету, персональный менеджер, выделенная телефонная линия, Консьерж 24/7, выгодный курс конвертации валюты, ГПБ-Эксперт - бесплатный финансовый план для накопления под любые цели); - Привилегии по премиальной карте (кешбэк до 40 000 рублями или милями каждый месяц, бесплатное снятие наличных в любых банкоматах по всему миру, бесплатные переводы по номеру карты, бесплатный выпуск и обслуживание карты – стикера); - Эксклюзивные предложения от Газпром Бонус Премиум. Подробнее по [URL=https://www.gazprombank.ru/premium/privileges/]ссылке[/URL]. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.81%

решено проблем

7 703

отзывов

7 654

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику user-391926456620 Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним...

Газпромбанк

Спасибо user-562626456126 Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом...

Газпромбанк

Отзыв user-813225857555 14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и...

Газпромбанк

Получение дебетовой карты user-999923378910 Спасибо представителю Наталье за доставку дебетовой карты 07.09.2026. Время доставки заранее обговорили, встреча прошла быстро в спокойной обстановке. Наталья помогла разобраться с...

Газпромбанк

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка user-584022105701 Я живу в Белгородском районе, к сожалению, карты к нам не возят. Но так получилось, что представитель банка О. Виктория переориентировала меня получить карту (которую я заказал 7...

Газпромбанк

Решение спорных вопросов user-328326417834 Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...

Газпромбанк

Отзыв user-824126413614 10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв

Оценка 5

14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и... Читать полностью

14.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Спасибо представителю Наталье за доставку дебетовой карты 07.09.2026. Время доставки заранее обговорили, встреча прошла быстро в спокойной обстановке. Наталья помогла разобраться с... Читать полностью

12.09.2026

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка

Оценка 5

Я живу в Белгородском районе, к сожалению, карты к нам не возят. Но так получилось, что представитель банка О. Виктория переориентировала меня получить карту (которую я заказал 7... Читать полностью

11.09.2026

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026