Кредитная карта «Карта возможностей»

В апреле оформил кредитную карту "Карта возможностей" с беспроцентным периодом 200дней. Все необходимые минимальные платежи вносил в срок, установленный банком. Срок действия беспроцентного периода заканчивается 20.10.2024г. 08.10.2024 захожу в онлайн банк и вижу, что у меня начислены проценты в размере 7211,35р., хотя стоит статус, что беспроцентный период еще действует (скрин имеется). По горячей линии (запись разговора имеется) мне, после долгого ожидания, ответили, что я нарушил условие договора, затем, что срок не 200 дней, а 180, и далее, что я оформлял рефинансирование в апреле. Затем я повторно связался по горячей линии и мне ответили, что подали запрос, который будет решаться до 29.10.2024. Но у меня срок беспроцентного периода истекает 20.10.2024.  Так же почему-то у меня в приложении отображается противоречивая информация: в одном месте сумма беспроцентного периода указана 25041,61р., в другом месте указаны проценты 7211,35р., еще в другом месте указана информация: минимальный платеж 11100р., из них основной долг 5409,02, проценты 5690,98р. Это все было задано ранее и получена отписка: Добрый день! Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке Вы столкнулись с трудностями. В настоящее время Ваше обращение CR-13996340 находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы. Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. 15.10.2024г визит в офис: менеджер мне уверенно заявил, что штрафы мне начислились, т.к. я не вовремя внес один минимальный платеж. И еще начислился еще штраф порядка 2000р, но я его увижу, когда погашу полностью карту. Я внес начисленный штраф, указанный в приложении 7211р и 16.10.2024г оплатил всю сумму порядка 176тр.  17.10.2024г. я захожу в приложении и вижу еще задолженность в размере 28516,94р! Так вот в октябре оказывается у меня сумма по беспроцентной карте у меня увеличилась на 36тр. Никто мне данную информацию толком пояснить не может или говорят разные версии. Это такая политика банка, начислить проценты по беспроцентной карте и не предоставить информацию? Все скрины с приложения имеются, что минимальные платежи вносились вовремя, беспроцентный период действует, а так же записи разговоров с сотрудниками банка. Прошу предоставить мне подробную выписку по кредитной карте, где указывались бы все движения по карте и начисленные проценты или штрафы для обрашения в Центробанк и подачи искового заявления в суд.