Решение проблемы с кешбэком по акции магазина «Все Инструменты»

18.10.2024 16:55
302
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Сегодня 18 октября 2024 г. я обратилась в онлайн-чат Совкомбанка, так как забеспокоилась о получении кэшбека, который должен был быть начислен 15 октября по условиям, которые были размещены на рекламной странице об акции магазина ВсеИнструменты, появившемся в личном кабинете, которую я (уже ученая) заскриншотила. Нужно было купить товаров на более 5000 рублей и зачислится кешбек 2000 руб. Когда менеджер позвонил, чтобы уточнить интернет-заказ, он спросил: оплата сейчас или при получении? Я подстраховалась и сказала: "При получении, я буду оплачивать Халвой, так как я хочу участвовать в акции." Он согласился и оформил заказ. Но когда я оплачивала посылку в транспортной компании, подумала, что, наверно, у меня будут проблемы с кэшбэком, так как платеж идет не напрямую с моего счета в магазин. Жду, проверяю, ну точно! Нет кешбека! Однажды мне уже очень помогли специалисты онлайн-чата. Решила опять обратиться в чат с большой надеждой! Мне пришла на помощь М-ва Елизавета. Я отправила ей все подтверждающие скрины и она оформила официальное личное обращение для решения моей проблемы. Она вселила в меня надежду, что я получу свой кэшбэк! Большое спасибо, Елизавета!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-29T10:07:27+03:00
Спасибо за отзыв! Прикрепите, пожалуйста, скриншоты обращения в чат поддержки для решения вопроса на странице своего отзыва. 22.11.2024 Запрашиваемую информацию получили, оценку засчитали.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-10-20T14:43:07+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! Спасибо за Ваши рекомендации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Обращение в чат

Оценка 5

31,08,2026 г в 9:00 начали поступать звонки с надписью sovcombank . Я обратился в чат совком банка так как подумал что эти звонки от мошенников, попросил уточнить звонили ли они... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за дистанционно оказанную помощь (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать спасибо и похвалить Ирину - оператора чата приложения банка Совкомбанк за оказанную помощь 30 августа с 23:15 до 23: 34. Мне нужно было получить... Читать полностью

31.08.2026

Получение доверенности на родственника

Оценка 5

Сегодня, 31.08.26, примерно в 14 час посетила офис совкомбанка в Челябинске по ул Воровского 11. Очереди практически не было, ждала 2 мин приема, специалист(женщина) пригласила... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка