Невыполненные обязательства

18.10.2024 18:37
581
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте. Хотел бы преостеречь людей от сотрудничества с этим банком!

Начал сотрудничать с ними в сентябре этого года, по простейшему потребительскому вопросу:

ДЕБЕТОВАЯ КАРТА с милями Аэрофлот!!!!! Основной проблемой стало то, что потрачено в сентябре было 16000 руб., по условиям программы, должно начисляться 5 миль на каждые потраченные 100 рублей, НО начисленно в итоге, ВНИМАНИЕ 190 миль!И ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСЕ, по правилам участия мне полагается ежемесячный отчет по начислениям, НЕ ПОВЕРИТЕ, я неделю пытался его добиться через ЧАТ в приложении, причем, чтобы мне ответил оператор нужно было писать 3 дня, мне культурно сказали, что не тратьте мое время запросите справку в ЛК, НО справки сколько начислено миль по КАЖДОЙ транзакции там НЕТУ. Пришлось ехать в ОТДЕЛЕНИЕ писать претензию, НО ОТВЕТА НА НЕЕ Я ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛ. Дополнительно прикладываю ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-29T19:04:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 08.11.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-11-05T14:18:56+03:00
Здравствуйте! Мили по программе начисления бонусных миль «Аэрофлот Бонус» выплачены корректно. В соответствии с п. 4.2. [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/d07/y9m5c0x7xbzuujqfxhrecs7lr1v1hd3o/Programma-_Aeroflot-Bonus_10092024.pdf]Программы[/URL] при расчете миль учитываются покупки, отраженные по счету карты за отчетный период с учетом ограничений. У вас были покупки, которые по счету карты были отражены в октябре и в сентябре за них начисления миль не было. Консультация со стороны оператора проведена корректно. Благодарим вас за обращение. С уважением, Разиля, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв

Оценка 5

14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и... Читать полностью

14.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Спасибо представителю Наталье за доставку дебетовой карты 07.09.2026. Время доставки заранее обговорили, встреча прошла быстро в спокойной обстановке. Наталья помогла разобраться с... Читать полностью

12.09.2026

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка

Оценка 5

Я живу в Белгородском районе, к сожалению, карты к нам не возят. Но так получилось, что представитель банка О. Виктория переориентировала меня получить карту (которую я заказал 7... Читать полностью

11.09.2026

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка