Сегодня, 18 октября 2024 года в 10:56 по московскому времени, при использовании мобильного приложения банка УБРиР заметила, что за сентябрь кэшбэк не начислен, хотя я совершенно точно выполнила все условия для его начисления. Ранее мною были выбраны категории, была потрачена нужная сумма средств, при этом кэшбэк отображался корректно, однако сейчас произошёл какой-то сбой, из-за чего сбросились выбранные категории, а кэшбэк стал равен нолю.
Была вынуждена обратиться в поддержку по номеру горячей линии банка. Специалист подключилась далеко не сразу, но с самого начала стала перебивать, не давая возможности объяснить суть проблемы. Ей было сказано, что я связываю этот баг с техническими работами, которые велись над приложением как раз в тот период, поэтому я обратилась с просьбой создать обращение для выяснения обстоятельств, однако оператор начала кричать, что это невозможно, что обратной связи по жалобам банк не предоставляет, поэтому и открывать их не имеет смысла. Вела себя агрессивно и крайне неэтично, было очевидно, что задачей оператора является не помощь в решении вопроса, а банальное перекрикивание с последующим обрывом связи. Ввиду всего этого создаётся отчётливое впечатление, что банк осведомлен о проблемах приложения и не заинтересован в решении вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Моя жизньУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir SupremeУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Вопрос по счету
30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После...
Консультация по покупке
12 августа я совершил покупку в магазине, но к моему удивлению за нее базовый кэшбэк начислен не был, хотя ранее всегда начислялся. Захотев исключить свою ошибку, а также сбой...
Вежливые сотрудники
26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей...
Нормальная спокойная консультация
Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию...
Все объяснили человеческим языком
Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...
Разобрались вместе
Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...
Удобно, что все в одной карте
Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...