Банк не ждет новых клиентов

18.10.2024 19:28

278

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Проблема решена

Пользуюсь картой Озон для покупок на одноимённом маркетплейсе, недавно появилась функция рекомендовать карту, направил ссылку жене. Она выбрала для себя удобное время и дату для получения карты, но в эту дату никто не связался. При этом представитель позвонил в рабочее время, да еще и нахамила. Естественно после такого отпадает желание у человека становиться клиентом банка. Написал в поддержку, попросил проверить представителя, на что мне ответили, что супруга должна обращаться по данному вопросу сама из своего ЛК, которого нет и не будет судя по всему. Сам тоже столкнулся с похожей ситуацией в августе при открытии накопительного счета в этом банке. Зачем то понадобилась встреча с представителем, хотя карта у меня была на тот момент и в других банках счёт можно открыть онлайн. Ситуация была похожая, представитель также не приехал в назначенную дату, а на следующий день начала мне писать в мессенджер, что якобы звонила (не было никаких звонков) и начала навязывать в хамской манере удобное время для неё, что на мой взгляд неприемлемо и я отказался от открытия счета в этом банке, открыл онлайн без проблем и хамства в свой адрес в Альфа. Что интересно и в моем и в случае жены представитель была девушка, возможно одна и та же. Создаётся впечатление, что в кампании вообще наплевать на отношение сотрудников к клиентам.

Администратор народного рейтинга

2024-10-30T13:11:52+03:00

Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Ozon Банк

2024-10-26T14:37:11+03:00

Здравствуйте. Мы контролируем и улучшаем процесс идентификации в пунктах выдачи и с помощью представителя банка, но иногда он может пойти неидеально. Уже провели работу с представителями, чтобы не допустить подобных ситуаций в будущем. Если для вас и вашей супруги актуален выпуск пластиковой карты и идентификации до Максимального лимита, пожалуйста, оформите новую заявку в интернет-банке. Простите, что потратили ваше время и сработали не лучшим образом. В качестве компенсации направили бонус, подробнее рассказали в чате банка. Исправимся и сделаем сервис банка лучше.

user-28738508653

2024-12-02T16:46:01+03:00

проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место

из 307 банка

4,87

средняя оценка

31.53%

решено проблем

34 634

отзывов

34 422

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ответили на мой вопрос user-192223931649 Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...

Ozon Банк

Рассказали, как узнать расчетную дату user-727723919983 Я недавно открыл карту Ozon банка. Меня заинтересовала информация, что для новых клиентов банка действует преветственная ставка на накопительный счёт до двух месяцев. У меня...

Ozon Банк

Смена пин user-572626309042 31.08.26 снимала с новой карты в банкомате деньги. Пин не установлен оказывается был( в срочном порядке написала в чат. Ответ был молниеносным! прислали подробную инструкцию. С...

Ozon Банк

Помогли решить мой вопрос user-727723919983 Я недавно стал клиентом Ozon банка, открыл карту и стал изучать мобильное приложение банка. К сожалению, самостоятельно мне не удалось найти информацию, где находятся категории...

Ozon Банк

Возврат комиссии за снятие наличных средств user-263224329741 Здравствуйте. Я постоянный клиент "OZON Банк" в г. Владикавказ. 13 августа 2026 года в 12:00 я снимала денежные средства в размере 2000 рублей с банкомата стороннего банка, об...

Ozon Банк

Вопросы по кэшбеку в категориях в чате Банка user-550320281494 А Здравствуйте!Озон Банк в сентябре предоставил мне неплохие категории ежемесячного кэшбека на выбор,среди них категория в 2% в разделе супермаркеты,которую я,не задумываясь...

Ozon Банк

Помощь в возврате средств user-436726308122 17 июля заказывал билет на ржд, деньги списались, а билет отменился. Долго не приходили деньги обратно на озон карту. прошло 30 календарных дней, написал в поддержку озон банка...

Ozon Банк

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Рассказали, как узнать расчетную дату

Оценка 5

Я недавно открыл карту Ozon банка. Меня заинтересовала информация, что для новых клиентов банка действует преветственная ставка на накопительный счёт до двух месяцев. У меня... Читать полностью

31.08.2026

Смена пин

Оценка 5

31.08.26 снимала с новой карты в банкомате деньги. Пин не установлен оказывается был( в срочном порядке написала в чат. Ответ был молниеносным! прислали подробную инструкцию. С... Читать полностью

31.08.2026

Помогли решить мой вопрос

Оценка 5

Я недавно стал клиентом Ozon банка, открыл карту и стал изучать мобильное приложение банка. К сожалению, самостоятельно мне не удалось найти информацию, где находятся категории... Читать полностью

31.08.2026

Возврат комиссии за снятие наличных средств

Оценка 5

Здравствуйте. Я постоянный клиент "OZON Банк" в г. Владикавказ. 13 августа 2026 года в 12:00 я снимала денежные средства в размере 2000 рублей с банкомата стороннего банка, об... Читать полностью

31.08.2026

Вопросы по кэшбеку в категориях в чате Банка

Оценка 5

А Здравствуйте!Озон Банк в сентябре предоставил мне неплохие категории ежемесячного кэшбека на выбор,среди них категория в 2% в разделе супермаркеты,которую я,не задумываясь... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в возврате средств

Оценка 5

17 июля заказывал билет на ржд, деньги списались, а билет отменился. Долго не приходили деньги обратно на озон карту. прошло 30 календарных дней, написал в поддержку озон банка... Читать полностью

31.08.2026