Непрозрачность и открытость условий = обман

В мае была акция с приглашением старших. Единственное подтверждение ее наличия только этот пост в соцсетях. [1] Документ мне отправить не смогли и в интернете условий нет [2] 

Хронология такова: карта оформлена и получена в начале июня. 27 июня прошу уточнить условия участия в акции. Пишут, что в течение 90 дней после покупки приглашенный должен совершить любую покупку

 [3] 5 августа у меня появляются сомнения, что что-то идет не так. Оказывается акция действовала сначала до 30/06, потом уже до 13/06. Прошу отправить документ с условиями акции. Его отправить не смогли. Предложили довольствоваться условиями, в которых снова нет сроков, кроме 90 дней [4—6] 

7 августа Надежда обнадежила, что дополнительное вознаграждение за родителя выплатят до конца месяца [7] 

3 сентября обращаюсь снова, меня отправляют писать обращение. Написал. Ответ, что все выплачено, но этого не было. Пишу еще раз. Ответ убил: нет такой рекомендации

 [8—9] 3 октября уже пишу и задаю вопрос на banki.ru. Имея на руках номер обращения и дополнительные сведения, банк просит писать ему на почту еще раз. Ответ представителя банка больше похож на ответ гадалки у вокзала: «Вероятно, ваш друг сделал покупку по карте после завершения акции». У вас есть сведения и точного ответа нет [10] 

«Альфа банк», доначислите, пожалуйста, бонусы, которые были обещаны нескольким сотрудниками, а также выкладывайте подробные документы по акциям, чтобы не возникало кривотолков и противоречий у сотрудников. Ровно тоже самое происходило с ИЗК за пополнение: кто в лес, кто по дрова