Полное отсутствие поддержки и помощи клиента в чате

В сентябре оформила карту Юнион пей лично в офисе и предупредила сотрудников, что еду в Китай.

Про обман с работой карты уже написала отдельную жалобу в банк и скоро напишу здесь. В порядке очереди.

 В октябре при попытке перевести деньги с карты на другую карту в России, сначала вообще не приходили подтверждающие смс, потом прилетали одной кучей ( в этот же день с другими банками смс шли вовремя и все получилось).

Чат поддержки, с которым даже начать любой диалог целое мучение-приключение - сначала пишет робот, что он еще учится, потом шлетмассу типовых запросов, не соответствующих моей теме, все это очень медленно, если перестаешь гипнотизировать экран глазами, все сворачивается, виснет и нужно начинать заново. Через час мучений тебя обещают связать с операторами, которые, оказывается, все заняты, если хватает терпения и времени ( как будто я уехала в КНР, чтобы только в чате Газпромбанка сидеть !!) И, если нашелся оператор, ты ждешь, когда он все прочитает и начинает кидать тебе ссылки на свои длиннючие правила, запрятанные где-то в глубинах сайта, которые невозможно прочитать или открыть с телефона, потом, если чат не отключился, то уже уходит этот оператор, появляется новый , все нужно объяснять заново - то есть, устроены для клиентов вполне продуманные круги ада и воровства их здоровья, времени и денег !

В итоге, я не получила ответа ни на один возникший вопрос в работе с картой зарубежом,

а далее, они мне заблокровали мою основную карту, чат отвечает тупо одной фразой - звоните в офис !

А как я должна, звонить с территории Китая ( если и подключен роуминг - вы представляете, сколько они заберут нервов и времени переключая так же телефон, как и в чате ) и что они хотят решить этим звонком - на это мне чат уже не отвечает, полностью игнорируют !

При этом я не могу даже добиться перевода замороженной суммы хотя бы на депозит под% в рамках своего же личного кабинета !

По итогу я осталась без денег в чужой стране ( занимаю, как могу ) а банк " в домике", вернусь я только в ноябре - все это время банк будет держатьмои деньги в заморозке !

При этом, карта Юнион пей держит условие - мне нужно тратить определенную сумму, чтобы мне вернули деньги заее выпуск.

Получается, я не могу выполнитьэто условие, потому что мои деньги заморожены полностью!!

Путь решения у банка один - звоните нам !

Считаю свои права нарушенными, а действия банка целенаправленно вредительскими !

Требую внимания к этой проблеме и найти реально возможный путь решения проблемы блокировки моих средств !