Банк присвоил мои деньги

18.10.2024 20:50
1367
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Компания была в стадии ликвидации, до закрытия счетов связался с банком и сообщил об этом. Сотрудник посоветовал закрыть счет через форму в настройках, там я указал, что остаток должен быть зачислен на карту физ. лица - директора и учередителя ООО, как имущество распределяющееся при закрытии ООО. После проверки заявки счет закрыли и прислали справку. Я повторно связался с оператором, который сообщил мне, что заявка оформлена правильно, а деньги поступят мне до пятницы. Спустя время мне пришла выписка по счету, где было указано, что "остатки были перечислены в доходы банка". Я связался в третий раз с кол-центром, где мне сообщили, что все в порядке, в выписке ошибка, а деньги мне прийдут. Деньги мне так и не пришли. При дальнейших контактах банк прислал мне на почту ответ, что раз счет закрыт, то идентефицировать меня они не могут (до этого общался с аналогичного номера и почты) и ответ дадут только по запросу контролирующих органов.

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-10-28T13:29:04+03:00
Добрый день! Мы переведем удержанный остаток по реквизитам, которые вы указали в заявлении на закрытие счета. Перевод может занять около трех рабочих дней. После перевода отправим вам смс. Обработка заявления на закрытие счета требует времени. Вы подали его 9 октября, мы обработали заявление 14 октября, но 10 октября компания уже была ликвидирована, из-за чего остаток со счета ошибочно перевели в доходы банка. 15 и 17 октября сотрудники в контактном центре неверно проконсультировали вас, сказав, что перевод нужно ожидать. Простите за неправильную консультацию и ваше потраченное время. Мы проработали ошибку с сотрудниками, чтобы в будущем не допускать ее. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка