Кэшбэк
Оставив положительный отзыв о Совкомбанке на сайте банки.ру, банк мне предоставил кэшбэк на 500 руб. Я активировала данный кэшбэк 20.09.24 за заказ в магазине партнере Сбермаркет. Банк зачислил кэшбэк.
Но... 22.09.24 Сбермаркет сообщил мне что товара в моем заказе нет, и предложил мне другой, чуть дороже. Я согласилась и тогда Сбермаркет сначала вернул списанные 20.09.24 деньги, а потом снова списал новую стоимость товара. Зайдя к приложение Совкомбанк, я увидела что банк списал у меня со счета ранее активированный кэшбэк.
Я задала вопрос в чат "почему аннулировали кэшбэк", специалист Е. А-на не смогла разобраться и передала мой запрос в профильное подразделение и создала заявку обращения. 27.09.24 пришел ответ на мое обращение: что мною был совершен возврат покупки, к которой ранее применили промокод. По условиям Программы лояльности при возврате покупки, за которую были начислены баллы сумма баллов по промокоду будет обнулена полностью, независимо от того, отказался клиент от всей покупки или только от ее части.
Конечно же я не согласна с таким раскладом, 18.10.24 снова написала в чат, специалист Краснова Анастасия вернула мне кэшбэк, принесла свои извинения за принесённые неудоства.
Огромное ей спасибо, помогла все таки разобраться в данной проблеме. В очередной раз убеждаюсь в лояльности банка к своим клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Обращение в чат
31,08,2026 г в 9:00 начали поступать звонки с надписью sovcombank . Я обратился в чат совком банка так как подумал что эти звонки от мошенников, попросил уточнить звонили ли они...
Благодарность за дистанционно оказанную помощь (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу сказать спасибо и похвалить Ирину - оператора чата приложения банка Совкомбанк за оказанную помощь 30 августа с 23:15 до 23: 34. Мне нужно было получить...
Получение доверенности на родственника
Сегодня, 31.08.26, примерно в 14 час посетила офис совкомбанка в Челябинске по ул Воровского 11. Очереди практически не было, ждала 2 мин приема, специалист(женщина) пригласила...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...