Обе кредитки этого банка я получала с бесплатным обслуживанием только на первый год. 26 июня в 22:03 я обратилась в чат с целью закрытия первой из них, потому что до списания платы за обслуживание оставалось меньше 2-х месяцев, и я сомневалась, что она себя оправдает. К тому же, закрытие карты могло бы повысить вероятность получения других кредитных продуктов.
В 22:06 мне ответила оператор Ольга и спросила, почему я приняла такое решение. Я ответила ей примерно через 10 минут. Еще через 6 минут мне ответила оператор Алиса, и сообщила, что уточняет информацию. В 22:41 она перевела меня на оператора Викторию, которая сообщила, что может навсегда отменить плату за годовое обслуживание сразу по обеим моим кредиткам! Мне понравились предложенные условия - они превзошли все мои ожидания, поэтому я согласилась. Также Виктория предложила снизить кредитный лимит, чтобы уменьшить долговую нагрузку, но при условии бесплатности карты он меня вполне устраивал.
В 22:58 Виктория активировала бесплатное обслуживание, и сообщила, что условия вступят в силу в течение 15 минут. Я поблагодарила Викторию и написала, что посмотрю условия через 15 минут. Виктория написала, что мне поступит уведомление, но в тарифах новые условия могут не отобразиться. Однако я посмотрела тарифы по обеим картам и там действительно стояло:
Комиссии
Ежегодное обслуживание
0 ₽
И другой оператор - Анастасия - подтвердила, что это говорит о вступлении новых условий в силу
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Специальное предложение по кредитной карте
12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по...
Банк отменил ошибочно начисленную комиссию по кредитной карте
У меня есть кредитная карта, по которой в августе отразилась комиссия за обслуживание. Но т.к. при оформлении карты меня не уведомили, что карта является платной и ее обслуживание...