Ужасное обслуживание

Захотели с мужем пользоваться Газпромбанком (ранее не были клиентами, решили попробовать). Я заказала себе дебетовую карту курьером, получила, активировала, оказалось у меня подключена была сразу какая-то платная услуга, которая стоит 299 руб в месяц и плюс смс информирование, о чем же конечно меня не предупредил курьер! Стала разбираться в этом сама, ответ в приложении в чате и по горячей линии 30-40 минут ))) даже после того как оператор подключился в чате на каждое мое смс он отвечал по 20-30 мин, в итоге для того чтобы мне просто отключили платные услуги я потратила 2 часа своего времени. Это еще не все, я решила выслать реферальную ссылку мужу для того чтобы он оформил себе кредитную карту и я получила бонус. Он при мне оформил заявку на кредитку по МОЕЙ ССЫЛКЕ. Встретился с курьером, получил, выполнил условия (нужно было потратить 3 тыс рублей). Но в моем приложении не отображается в "рекомендациях" он как приглашенный друг. Звонили на горячую линию, опять ожидание 30-40 минут, никто из операторов ничем помочь не смог, составили обращение, спустя несколько дней дождалась ответ по нему, пришел полный бред, ответ абсолютно не по теме. Звоню опять на горячую линию ЖДУ 40 МИНУТ. На что оператор наконец-то отвечает, что не видит, чтобы по моей ссылке кто либо оформлял кредитную карту! Хотя этого быть не может, мы лично вместе с мужем переходили по моей ссылке и оформили ему карту! Соответственно я думаю это либо обман от банка, либо какой-то сбой! Но это совершенно не мои проблемы, с нашей стороны все оформлено корректно! ПЛЮС ко всему этому у супруга к карте было подключено страхование и с него списали 990 рублей! Хотя он также уточнял у курьера о наличии доп услуг, на что ему ответили естественно, что ничего не подключено! Итог такой, хотели с мужем оформить карты, перевести вклады и тд в Газпромбанк, а получили ужасно НЕГАТИВНЫЙ ОПЫТ. Абсолютно на каждом этапе в этом банке какие-то проблемы! По реферальной ссылке составили очередное обращение, так как я уверена что мы оформили карту именно по рекомендации. Надеюсь после моего отзыва Банк пойдет на встречу и хоть в чем то окажется положительным! Пока что никому не посоветовала бы пользоваться услугами данного банка!