Операции приостановлены

16.10 хотел сделать перевод через СБП, но не получилось – ошибка. Попробовал ещё раз – опять ошибка. В чат сразу приходит сообщение: "Мы обнаружили подозрительные операции по вашему счёту и временно ограничили все счета и карты" – ну здорово конечно, а как теперь пользоваться!? Через 10 мин. звонит оператор с горячей линии и задаёт различные вопросы касательно последней операции, сообщаю так и так, отвечаю максимально развёрнуто, после слышу от оператора, что разберуться в течение 48 часов и пока нужно только ждать, ничего поделать они не могут. Чуть позже написал в чат для уточнения подробностей, может быть уже разобрались – но тишина весь день... 17.10 в чате оператор отвечает на моё сообщение от 16.10 и сразу перезванивает, задаёт те же самые вопросы ещё раз. После непродолжительно разговора получаю ответ, что ждать попрежнему до 48 часов. А сам ответ по разблокировке поступит в чат, а если не поступит то нужно будет позвонить на горячую линию. 18.10 в чате тишина, никто не звонит и не пишет. Прошло более 48 часов после блокировки, а счет по прежнему ограничен. Пишу в чат – тишина (так и не ответили ничего за целый день), звоню на горячую линию – попадаю на оператора, который спрашивает всё тоже самое в третий раз и уже просит предоствить переписку в мессенджере с третьими лицами (это вообще законно???), которая по их мнению имеет отношение к блокировке счета. Ну ладно, думаю я, предоставил переписку, а в чате по прежнему тишина... 19 и 20 октября – выходные, отвеча от банка точно не стоит ждать. Вопрос по разблокировке затягивается на неопределенное время. Товар в ПВЗ Озон выкупить не могу, т.к. он должен быть оплачен картой Озон, оплатить за другие услуги так же не могу, т.к. основные денежные средства лежали на карте Озон. Да и в целом обеспокоенность банка за мои средства вызывает сомнения, что они опасаются что я стал жертвой мошенников и кто-то мог воспользоваться моей картой. Абсурдная ситуация, которая решается например в Желтом и Зеленом банке за считанные минуты, а здесь нету никакой конкретики, нету нормальной и быстрой поддержки в чате – всё очень долго и затянуто. Надеюсь на скорейшее разрешение ситуации от банка и ответа компетентного специалиста.