Благодарность

19.10.2024 04:58
215
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Летом 2024 года вступила в клуб Амбассадоров Совкомбанка ,в котором каждому участнику предоставлена возможность принять участие в оптимизации и совершенствовании продуктов банка. Я прошла в клубе обучение,ознакомилась с работой сайта.Но в октябре не смогла зайти в клуб.3 октября написала в чат с вопросом как зайти на сайт клуба и почему не могу зайти даже с функцией восстановления пароля. В чате меня предупредили о необходимости более длительного, чем обычно ,ожидания специалиста.Поэтому,я общалась с тремя специалистами,а возвращалась в чат при получении пуш- уведомления об ответе.Поэтому общение для меня было быстрое и легкое. П-а Алена в 21:46 начала разбираться в моем вопросе, В-в Кирилл,старший специалист в 00:00 продолжил консультировать меня,выяснял, пробовала ли я сама восстановить пароль,а ночью ,с 3 на 4 октября К-в Арсений в 02:47 вышел на связь,в 3:14 4 октября я окончательно получила точный ответ,мою проблему решили. Меня спрашивали,не получала ли я смс о моей блокировке доступа в клуб.Мне подсказали,что у клуба есть телеграмм-канал и нужно подписаться него,мне дали ссылку. В итоге благодаря грамотным консультациям я подписалась на телеграм -канал клуба и восстановила доступ на свою страницу. Спасибо операторам чата за терпение и правильные советы.Операторы ответят на любые вопросы и всегда вежливые.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-01T14:42:01+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Оценку зачли.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-10-19T14:20:32+03:00
Добрый день! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с Совкомбанком. Удобство и оперативная поддержка клиентов –наши неизменные ориентиры. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила... Читать полностью

02.09.2026

Условия кэшбэка

Оценка 5

Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка