Удерживание средств клиента
15.10 мною был оплачен по кюар коду коммунальный платеж поставщику услуг в сумме 106 т р, платеж списан с моей карты , на следующий день в выписке платеж отклонен . С 16.10 я в переписке с чатом , ответ по моему обращению 6.11, т е 3 недели деньги которые списаны банком с моего счета и не покинувшие пределы банка будут болтаться на счетах втб , а в это время поставщик услуг насчитает мне пени и штрафв за просроченный платеж . Более того банк оперативно отказывается давать письмо пояснение на каком основании платеж не проведен , удерживается и не возвращается мне на карту и, срок по новому обращению 8.11 . если вы заявляете что вы банк с государственной поддержкой , почему тогда все ваши действия направлены против населения ? зачем такой банк который не может нормально проводить платежи поставщикам услуг? Вы же получаете от этих поставщиков остатки на счетах , комиссии за услуги банка, вы везде в шоколаде , а что получила я от нашего взаимодейстаия? Только убытки ( штрафы , пени) , а кто будет за это отвечать ? Если у вас процессы настолько не отработанные , зачем вы людям морочите голову , не можете провести платеж , так не работайте с этими услугами . Я настаиваю чтобы мои деньги вернулись в самый кратчайший срок , жалобу я направила Финансовому уполномоченному и вЦентралтный банк , с учетом того что происходит я намерена обращаться в суд , так как нарушены мои права как потребителя услуги , незаконное обогащение со стороны банка присутствует в полном обьеме .
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Отзыв платежа
12 .09.26г. сделала благотворительный платеж на сумму 1000 руб. Необходимо было подтвердить платеж. Но ,вероятно из-за проблем с интернетом, подтвердить не получилось. Платеж...
Не пришли деньги на карту
Положила 11.09.26 деньги на карту через банкомат, деньги не поступили. Обратилась в чат с банком, описала ситуацию, получила ответ о рассмотрении моего обращения в течение часа...
Благодарность сотруднику банка
Я редко пользуюсь банком ВТБ, но тут мне случайно перевели туда деньги, которые нужны были мне срочно, сумма не маленькая. Я вошла в личный кабинет что бы перевести их себе на...
Оперативное обслуживание
2 сентября 2026 года посетила отделение по адресу 115054, г. Москва, ул. Бахрушина, д. 32, стр. 1. Необходимо было произвести оплату по реквизитам, так как была недалеко от офиса...
Карта с плюсами
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Потеряла зарплату в мобильном приложении
10 августа мне перечислили зарплату. Уточнить у бухгалтера не было возможности, я была на госпитализации. Проверила у себя в приложении, денег нет, баланс без изменений. Уточнила...