07.09.24
Недавно я столкнулась с неприятной ситуацией – потеряла свою банковскую карту. Сначала, конечно, запаниковала, но благодаря быстрому реагированию альфа-банка, все разрешилось намного легче, чем я ожидала! Как только я осознала, что карты нет, я сразу же написала в онлайн-чат банка.
Меня приятно удивило, как быстро и профессионально обработали мою заявку. Я была уже в стрессовом состоянии, но оперативность сотрудников сразу меня успокоило. Оператор (Кристина и Анастасия) внимательно выслушали мою ситуацию, дали четкие рекомендации и быстро заблокировали карту, чтобы предотвратить возможные расходы.
Что особенно порадовало, так это то, что мне сразу же предложили перевыпустить новую карту и уже на следующий день она была у меня. Банк также уведомил меня о сроках доставки и других важных моментах. Доставил мне быстро и без всяких задержек/проблем - сотдруник Булат, за это выделяю ему отдельную благодарность!
В итоге, я осталась очень довольна работой службы поддержки. Благодаря их оперативности и профессионализму, я не испытала значительных неудобств. Я уверена, что в будущем, если столкнусь с подобной ситуацией, буду обращаться лишь в этот банк, поскольку он действительно заботится о своих клиентах и их безопасности. Рекомендую всем!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...