Хотелось бы похвалить банк за оперативное решение моей проблемы.
В августе действовала партнерская акция с магазином ре.сторе и за покупки возвращали 10% от стоимости покупок, меня это заинтересовало, потому как в данном магазине покупаю часто, а цены там не бюджетные, всегда приятно получить какую-либо скидку или бонус, так вот, перед покупкой обратилась в чат банка в мобильном приложении 14.08.2024 для уточнением условий,
ответила оператор Анастасия, все объяснила, затем я оформила и оплатила заказ. Но в течение почти месяца денежные средства так и не поступили на мой счет и я снова обратилась к оператору Анастасии 08.09.2024 за разъяснениями, мне ответили, что деньги будут зачислены позднее - 10.09.2024 в соответствии с условиями банка.
Но 10.09.2024 я их так и не получила, снова обратилась в банк и снова Анастасия помогла мне решить данный вопрос, деньги зачислили на мой счет в течение нескольких минут, полагаю, что это был какой-то технический сбой, потому как в автоматическом режиме этого не произошло.
Я благодарю банк за оперативные ответы и решения проблем клиентов, да, пришлось обращаться несколько раз, но итог меня устроил.
Кстати подробная ситуация происходит уже не первый раз, и наверное банку все таки стоит пересмотреть функционал даннах акций, не очень удобно отслеживать все самостоятельно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...