Молниеносно справляются с проблемами пользователей

19.10.2024 12:41
265
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обращалась уже несколько раз в чат поддержки для решения вопросов по комиссии и по звонкам. В этот раз 19.10.24 в 12:25 мне помогла К-ва Арина для решения вопроса по нежелательным звонкам. И несмотря на большое количество обращений с моей проблемой быстро проинформировала и помогла! Спасибо большое! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-31T20:48:18+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания, поэтому оценку не засчитываем. 01.11.2024 Так как автор дополнил отзыв, засчитали оценку.
user-814519738217
2024-11-01T12:35:12+03:00
За день до обращения, я заметила, что мне начали поступать звонки о продуктах Совкомбанка, которые мне не были интересны. Чтобы предотвратить их появление, я написала в чат поддержки, чтобы мне помогли отключить дозвон. И в этот день 19.10 примерно в 12:20 со мной связался сотрудник К-ва Арина, которая ознакомилась с перепиской и моей проблемой. Принесла извинение от лица банка за то, что поступали ненужные звонки и попросила назвать номер на который поступают звонки. После того, как я сообщила ей, она проинформировала, что отключила данный номер от маркетинговых коммуникаций. И это сработало! После этого звонки меня больше не беспокоили! И все это сделано менее чем за 5 минут. Так что хочу сказать огромное спасибо за такую скорость обслуживания клиентов, всегда приятно видеть, что банк беспокоится о нас.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-10-19T14:45:42+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! Спасибо за Ваши рекомендации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила... Читать полностью

02.09.2026

Условия кэшбэка

Оценка 5

Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка