Нет возможности вернуть СВОИ деньги с кредитной карты
Был совершён перевод по СБП по номеру телефона с банка ВТБ на Газпромбанк. Деньги были зачислены не на дебетовую карту, а на кредитную (техподдержка сказала, что это настраивается). Таким образом, денег на кредитке стало больше, чем лимит установленный банком. Теперь встал вопрос как вернуть свои деньги с кредитной карты на дебетовую. Ответ, переводите с комиссией 5,9% (!) То есть я СВОИ деньги, а не кредитные должен переводить СЕБЕ с комиссией да ещё и с такой неслабой. Дозвониться в техподдержку получилось минут через 30, не меньше, и кроме перевода с комиссией вариантов решения проблемы - нет. Поехал в офис банка. Предложили три варианта: перевести с комиссией, потратить избыток, закрыть кредитную карту. Выбрал последний вариант с закрытием карты. Написал заявление и после этого мне сообщают о том, что деньги поступят на мой счёт через 30 (!) дней. В личном кабинете появилась информация, что карта будет закрыта через 30 дней. Получается ситуация, что в банке заморожены мои деньги на месяц (бесплатно для банка) и вытащить их никак нельзя. Никаких компенсаций за эту ситуацию (пользования моими деньгами), ни адекватных вариантов решения ситуации не было представлено банком. Как можно получить свои деньги, если произошла ошибка при переводе - непонятно. Клиентоориентированность похоже обходит банк стороной, а жаль.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...