Списание комиссии

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Хотели бы прояснить сложившуюся ситуацию. С 1 июля push-уведомления входят в состав платной услуги «Оповещение по карте», ранее они предоставлялись бесплатно и подключались при оформлении карты согласно Тарифному плану. С этими условиями клиент ознакамливается и подтверждает своей подписью в Анкете-заявлении. Информация об изменениях была своевременно размещена на сайте банка и в отделениях до даты вступления в силу этих изменений. Уведомление по смс, звонку, эл. почте являются дополнительными способами уведомления, но необязательными. Во избежание списания комиссии в дальнейшем необходимо отключить услугу до даты следующего списания. Для пользователей с операционной системой Android отключить услугу можно в мобильном приложении, версия приложения не ниже 5.33.0, если у вас IOS, то отключить можно только в полной версии Интернет-банка. Дополним, что услугу можно отключить также в банкомате или в офисе банка. К сожалению, принять положительного решения по возврату комиссии банк не может, так как услуга была оказана в полном объеме. По вопросу не зачисления кешбэка: согласно условиям - для получения кешбэка необходимо выполнить оборот покупок за расчетный месяц 5 000 рублей и более, выбрать и подтвердить 4 категории кешбэка. Выбор категорий доступен с 25-ого числа месяца, предшествующего расчетному по последний календарный день расчетного месяца. В случае выбора категории с 25-ого числа по последний календарный день месяца, предшествующего расчетному, начисление банком вознаграждения производится с первого числа расчетного месяца. При выборе категории с 1-ого числа по последний календарный день расчетного месяца, действие категории и начисление банком вознаграждения осуществляется с момента подтверждения клиентом выбранной категории в мобильном банке / Системе «Интернет-банк», с точностью до часов и минут по часовому поясу г. Екатеринбурга. Таким образом, если выбор категорий не произведен или покупки совершены до момента выбора категорий, кешбэк на данные покупки не начисляется. Со стороны банка ошибки в начислении кешбэка не было. В периоды высокой нагрузки время ожидания ответа на горячей линии может быть увеличено, приносим извинения. В чате сейчас вам ответит только наш виртуальный помощник, мы работаем над расширением его функционала. Кроме того, для экономии вашего времени мы собрали самые популярные вопросы на официальном сайте www.ubrr.ru в разделе «Поддержка». При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru, всегда готовы прийти на помощь! С уважением, УБРиР.