Не начисляют кэшбэк по карте! Бросают трубку при звонках!

19.10.2024 14:40
853
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

По дебетовой карте не начисляют кэшбэк ни за одну покупку при выбранной категории 1% на все покупки и при выполненных условиях и набранных 5000 рублей! Когда позвонила на горячую линию и попросила разъяснить ситуацию, мне не дали ответов и не перевели на специалиста, который мог бы объяснить ситуацию! Оператор перебил и бросил трубку! Хамство банка не знает границ! 

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-10-29T15:02:07+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за то, что сообщили нам о данной ситуации. В ходе проверки качества предоставляемой информации сотрудником банка были выявлены некоторые недочеты. С сотрудником проведены разъяснительные беседы, направленные на повышение уровня сервиса и эффективности работы в будущем. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. В качестве компенсации за возникшую ситуацию, банк принял решение зачислить на ваш счет 500 рублей в течение 3-х рабочих дней. Для получения кешбэка необходимо выполнить оборот покупок за месяц 5 000 рублей и более, для получения вознаграждения в рамках категорий, необходимо выбрать и подтвердить 4 категории, представленных в правилах программы. При совершении покупок вне выбранных клиентом категорий, начисление Вознаграждения за подобные покупки не осуществляется (кроме покупок в категориях «Транспорт», если карта открыта в рамках зарплатного проекта, и «Онлайн-покупки», при наличии подписки «My Life »). При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru , всегда готовы прийти на помощь! С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,88
средняя оценка
21.53%
решено проблем
881
отзыв
871
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка