Благодарность сотруднику банка Русский стандарт

Ситуация сложилась следующим образом. У меня есть действующий кредитный договор. Побольше степени оплаты производит супруг. Оплачиваем каждый месяц. Только крайний оплатили меньше положенного. Через несколько дней после даты платежа мне звонит представитель банка русский Стандарт, А-ин Иван М. Все как положено представился сообщил мне о наличии задолженности. Была названа сумма 12900. А платеж Ежемесячный у меня 9100. 5000 я оплатила , должна была быть Задолженность 4100. Я естественно недовольна, возмужаюсь. Сотрудник меня внимательно выслушал. Задал мне уточняющие для себя вопросы и потом мне все разъяснил. Получилось так, что мы с мужем один раз пропустили платеж. И платили его каждый месяц с опозданием в 4-5 дней. Получалось что платим не за текущий а за пропущенный. Но так как мы его через 5 дней закрывали, мне из банка не звонили. Так как просрочка была потом погашена. Но так каждый раз почучуть несколько месяцев набегала неустойка. Это мне все пояснил сотрудник. Я все поняла. Начали решать как мне выйти из данного положения что бы не переплачивать лишние денежные средства. Сотрудник предложил мне оплатить пропущенные полтора платежа моих и он напишет ходотайство на отмену неустойки. 15.10 я оплатила 13000 в этот же день мне отменили неустойку 13660 руб. Очень приятно что грамотный специалист все мне разъяснил и смогла понять. Теперь проблема решена. Оплата поступает вовремя.

Не удается загрузить смс, поэтому копию прилагаю в отзыве.

Договор 119***61 отменена неустойка 13 660RUB, начисленная до 16.10.2024. АО "Банк Русский Стандарт"