Благодарность за консультацию в чате

19.10.2024 18:59
224
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

09.10.2024 обратилась в чат банка с вопросом Когда нужно активировать бонус возмещения % от 1 покупки, если покупка была 07.10.2024? Мною были выполнены все условия для активации бонуса, но не совсем было понятно, когда этот бонус можно активировать. Специалист банка проверив информацию по моему обращению, дала полную консультацию. Ещё раз объяснила условия активации, тем самым ответила на мой вопрос в полном объёме. Рекомендую всем и буду продолжать рекомендовать пользоваться услугами банка. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-31T16:29:49+03:00
«Специалист банка проверив информацию по моему обращению, дала полную консультацию», — расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию сотрудник предоставил в рамках консультации? На какие вопросы ответил? 02.12.2024 Засчитали оценку.
user-714316096033
2024-10-31T16:52:25+03:00
Добрый день. Специалист банка М-ва Елизавета, проверив информацию по моему обращению, пояснила, что я могу активировать бонус сейчас. Рассказала нюансы. Что его можно будет применить только к одной покупке, совершенной в магазине партнёре. Объяснила, что в список попадают покупки, которые совершены заемными или собственными в магазинах-партнерах за 2 последних месяца, предшествующих дате активации вознаграждения, или совершенные в дату активации. Возможно применить к покупке, совершенной частично своими и заемными. Елизавета уточнила как была совершена покупка, онлайн или в самом магазине? В самом магазине. Оплата была картой. По итогу разговора, я услышала, что все отлично, меня ждёт приятный бонус и я могу применить промокод на дополнительный кешбэк по этой покупке. 😊 Специалист предложила подсказать, как активировать акцию, но я, поблагодарив специалиста, решила с активацией справиться сама.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-10-20T11:09:50+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! Спасибо за Ваши рекомендации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка